Whatsplaid
الخطط
العملاء
عملاء وتطبيقات حقيقيةتطبيقات مع الموارد والوحدات المستخدمة. التجارة الإلكترونيةالذكاء الاصطناعي للأسئلة حول المنتج، الطلب، التسليم، التوصية وعربة التسوق. البرمجيات كخدمة والدعم الفنيتذاكر، تصنيف، قاعدة المعرفة وخدمة متكررة. العيادات الطبيةالفرز، الحجز والإرشادات الأولية. عيادات الأسنانالحجوزات، المتابعات وأسئلة العلاجات. مكاتب المحاماةالتأهيل، الاستشارات والخدمة الأولى. العقاراتتأهيل المهتمين وإرسال العقارات الصحيحة. المطاعم والتوصيلالقائمة، الحجوزات، الطلبات والأسئلة السريعة. الجمال والموضةالخدمات، الباقات، المواعيد والمتكررة. التعليم والدوراتالأسئلة، التسجيلات، الفصول والخدمة. المتاجر الفعلية والتجزئةالخدمة، التسعير وما بعد البيع المحلي. مزودو الإنترنتالدعم، الطلبات، الخطط والنسخة الثانية. السياراتالحجوزات، الفحوصات والتسعير. الوكالاتالخدمة، العملاء المحتملين والتشغيل للعملاء. السياحة والفنادقالحجوزات، الأسئلة والخدمة المتكررة. شركات التأمينالاقتباسات، الاستفسارات، وتصنيف المطالبات. الخدمات الماليةتصنيف، استفسارات، وخدمة آمنة.

خدمة تلقائية ودية تسهل المبيعات والدعم في متجر إلكترونيات

Store CellsInfo أعدت مساعدًا مع مستشار مبيعات، دعم بعد البيع وخدمة عملاء لتحسين تجربة التسوق الإلكتروني.

التجارة الإلكترونية مستشار المبيعات دعم ما بعد البيع Atendimento Humano العملاء المحتملون نوفم شوب

الهدف والنتيجة: مساعد مهيأ لتحسين تجربة العميل، يسهل التصفح، يوضح الاستفسارات، يدعم ما بعد البيع ويقدم خدمة بشرية عند الحاجة، مما يحسن تدفق الخدمة في Store CellsInfo.

كيف معلومات خلايا المتجر نظمت هذه العملية على WhatsApp.

متجر إلكتروني متخصص في بيع الإلكترونيات والإكسسوارات، مع مجموعة واسعة من المنتجات لقطاعات مختلفة، باستخدام منصة Nuvemshop. أتمتة خدمة العملاء للرد على الاستفسارات، المساعدة في عملية الشراء وتقديم دعم ما بعد البيع، مع الحفاظ على نغمة ودية واستشارية وضمان التحويل إلى خدمة بشرية عند الحاجة.

يعمل المساعد على الرد على الأسئلة الشائعة والاستفسارات من العملاء، يساعد في استعلام واختيار المنتجات، يلتقط العملاء المحتملين من خلال طلب البريد الإلكتروني، يتابع الطلبات والتسليمات بعد البيع، وينقل إلى خدمة بشرية في حالات الطلبات الصريحة، عدم الرضا، الحاجة إلى تفاوض خاص أو الأسئلة التي تتطلب تحليلاً داخليًا.

01 خدمة سريعة واستشارية
02 مساعدة في اختيار وشراء المنتجات
03 التقاط تلقائي للعملاء المحتملين مع جمع البريد الإلكتروني
04 دعم بعد البيع للاستعلام عن الطلبات والتسليمات

استراتيجية مستشار المبيعات تطبق على هدف الشركة.

اطلع على كيف تتصل التحديات، الإعدادات والموارد لتحويل المحادثات إلى عملية خدمة، مبيعات، تسويق أو دعم.

تقديم خدمة فعالة واستشارية في متجر إلكتروني مع مجموعة واسعة من المنتجات، مع ضمان دعم سريع ومناسب دون فقدان الطابع الشخصي، وإدارة الحالات التي تتطلب تدخل بشري. إعداد المساعد مع وحدات مدمجة للمبيعات، والتقاط العملاء المحتملين، ودعم ما بعد البيع، وخدمة بشرية، مع تبني نغمة ودية واستشارية، مع قواعد محددة للتحويل إلى الإنسان وجمع البيانات الأساسية لإتمام عمليات الشراء ومتابعة الطلبات.

كيف يعمل تدفق مستشار المبيعات على WhatsApp.

تابع المراحل التي تستخدمها الشركة وافهم أين يدخل الذكاء الاصطناعي، البيانات والفريق في الرحلة.

01
يتفاعل العميل مع المساعد عبر WhatsApp نقطة دخول الرحلة التي أعدتها الشركة.
02
يرد المساعد على الاستفسارات ويستعرض كتالوج المنتجات المرحلة المرتبطة بالهدف وتاريخ المحادثة.
03
جمع البريد الإلكتروني لتأهيل العملاء المحتملين المرحلة المرتبطة بالهدف وتاريخ المحادثة.
04
يساعد في عملية الشراء بجمع البيانات الأساسية المرحلة المرتبطة بالهدف وتاريخ المحادثة.
05
التحقق من حالة الطلبات والتسليم بعد البيع المرحلة المرتبطة بالهدف وتاريخ المحادثة.
06
ينقل إلى خدمة بشرية في الحالات المهيأة المرحلة المرتبطة بالهدف وتاريخ المحادثة.

الخطوات التالية لهذه العملية.

أهمية وجود قواعد واضحة للتحويل إلى الخدمة البشرية

قيمة التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لاستعلام المنتجات والطلبات

فائدة جمع البيانات الأساسية لإتمام المبيعات

الحاجة إلى نغمة ودية واستشارية لتحسين تجربة العميل

مراقبة أداء المساعد، تعديل قواعد التحويل إلى خدمة بشرية بناءً على ملاحظات العملاء، واستكشاف تفعيل موارد إضافية لتوسيع الوظائف.

هل تريد هيكلة عملية مماثلة على WhatsApp؟

استخدم هذه الحالة كمصدر مرجعي لدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي، بيانات الشركة، الأتمتة والتحكم البشري وفقًا لهدف عمليتك.

إنشاء عملية مماثلة