الأسئلة الشائعة حول Whatsplaid.

Whatsplaid هو منصة ذكاء اصطناعي لـ WhatsApp مع مساعد، صندوق بريد، عملاء محتملين، تذاكر داخلية، قاعدة معرفة، تكاملات، API، webhooks والتحكم البشري.

لا. يجمع بين وكيل AI، خدمة العملاء البشرية، صندوق البريد، جمع العملاء المحتملين، التذاكر الداخلية، قاعدة المعرفة والتكاملات لتشغيل المبيعات، الدعم وخدمة العملاء على WhatsApp.

نعم. يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على الأسئلة، تأهيل العملاء المحتملين، التوصية بالمنتجات، استعلام الطلبات، دعم الدعم وتوجيه المحادثات للفريق عند الحاجة.

لا. يقوم Whatsplaid بأتمتة الردود المتكررة، جمع المعلومات وتنظيم التدفقات. عندما تتطلب محادثة التفاوض، التحليل أو الدعم البشري، يمكن للفريق التدخل عبر صندوق البريد.

لا. الإعداد موجه: تساعد المنصة على بناء المساعد من الموقع الإلكتروني، الهدف، النغمة، السلوك، مصادر المعرفة وبيانات الشركة.

يعتمد على العملية والتكاملات، لكن تم تصميم عملية الانضمام لتقليل الإعداد اليدوي ووضع المساعد في الاختبار بسرعة.

نعم. يتيح تدفق الإعداد اختبار سلوك الوكيل، مراجعة الردود وتعديل الهدف، النغمة، المعرفة والموارد قبل التشغيل الفعلي.

لأنه يركز على تفعيل الذكاء الاصطناعي على WhatsApp. بدلاً من إجبار الشركة على بناء العديد من الوحدات من الصفر، تنظم المنصة الموارد الأساسية في مسار مباشر: الإعداد، الاتصال، الاختبار والتشغيل.

يستخدم التعليمات المهيأة في المساعد، المستندات المستوردة، جداول بيانات Google، معلومات الموقع والبيانات القادمة من التكاملات المفعلة، مثل التجارة الإلكترونية، إدارة علاقات العملاء، واجهات برمجة التطبيقات أو الويب هوكس.

نعم. يمكنه استخدام الموقع، المستندات، جداول البيانات، قاعدة المعرفة والتكاملات المفعلة للرد بمزيد من السياق.

يمكنك استخدام مواد مثل السياسات، الأسئلة الشائعة، الأدلة، العمليات، الكتالوجات، قواعد العمل، تعليمات الدعم، المستندات، جداول البيانات والبيانات المرتبطة.

نعم. الإعداد بسيط، لكن الوكيل يمكنه استخدام بيانات الشركة، المستندات، جداول بيانات Google، التجارة الإلكترونية، إدارة علاقات العملاء، العملاء المحتملين، التذاكر الداخلية، واجهات برمجة التطبيقات، الويب هوكس، البريد الوارد والنقل إلى خدمة العملاء البشرية.

نعم. يمكن للفريق الرد عبر صندوق الوارد، إيقاف الروبوت للمحادثة واستخدام التاريخ لمتابعة الخدمة مع السياق.

نعم. يمكن للفريق متابعة الرسائل، السياق، البيانات التي تم جمعها، العملاء المحتملين، التذاكر الداخلية والمعلومات ذات الصلة بالخدمة.

نعم. يمكن للوكيل الرد على الأسئلة، جمع البيانات وتوجيه العملاء حتى عندما لا تكون الفريق متاحًا.

نعم. يمكن للذكاء الاصطناعي إجراء الفرز، الرد على الأسئلة المتكررة، توجيه الإجراءات وإنشاء تذاكر داخلية عندما يحتاج الأمر إلى متابعة بشرية.

نعم. يمكن للتشغيل الجمع بين خدمة العملاء البشرية، وردود الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والسجلات المرتبطة وفقًا لتدفق الإعداد.

نعم. خلال المحادثة، يمكن للوكيل جمع الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، إجابات التأهيل، العلامات والاهتمامات، وتسجيل العميل المحتمل في اللوحة وإرساله إلى تكاملات مثل إدارة علاقات العملاء أو Zapier.

لا. يجمع Whatsplaid البيانات خلال محادثة طبيعية على WhatsApp، بينما يرد الوكيل ويقود الخدمة.

الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، الاهتمام، المنتج، المدينة، الميزانية، المدة، المصدر، الملاحظات، والحقول المخصصة التي تحددها الشركة.

نعم. يمكنه جمع بيانات الاتصال، طرح أسئلة تجارية، تطبيق العلامات، تحديد الاهتمام وتحضير العميل للمتابعة.

نعم. يمكن لـ Whatsplaid إرسال العملاء المحتملين إلى RD Station، Pipedrive، HubSpot، Bitrix24، Zapier، webhooks، API أو تدفقات متصلة أخرى.

نعم. خلال الخدمة، يمكن للذكاء الاصطناعي أو الفريق تحويل المحادثة إلى طلب داخلي مع سجل، أدلة، ملخص، فئة، أولوية وسياق للمتابعة البشرية.

ملخص المشكلة، بيانات العميل، التاريخ ذات الصلة، أدلة المحادثة، الفئة، الأولوية، الملاحظات والمعلومات التي تم جمعها أثناء الخدمة.

يمكنه تنظيم جهات الاتصال والفرص من واتساب داخل المنصة، ولكنه يمكن أيضًا من إرسال العملاء المحتملين إلى أنظمة CRM مثل RD Station، Pipedrive، HubSpot و Bitrix24.

البيانات التي تجمعها الذكاء الاصطناعي، سجل المحادثة، الملخص، العلامات، الملاحظات، المصدر، الاهتمام والسياق التجاري يمكن أن تشكل السجل.

نعم. يمكن للتشغيل استخدام الأتمتة، webhooks، API والتكاملات لنقل أحداث الطلبات إلى أنظمة أخرى.

يعمل Whatsplaid مع Shopify، Wix، Nuvemshop/Tiendanube، Google Sheets، RD Station، Pipedrive، HubSpot، Bitrix24، Zapier، API وWidget.

نعم، عندما يكون هناك تكامل مع التجارة الإلكترونية. يمكن للمساعد استشارة الكتالوج، إرسال صور المنتجات، التوصية بالعناصر، إعداد السلة وإرسال رابط الدفع.

نعم، يمكن تفعيل هذه الميزة حسب التكامل، الخطة والإعداد. يمكن للوكيل توجيه اختيار المنتجات، إعداد السلة خلال المحادثة وإرسال رابط الدفع الخاص بالمتجر.

لا. في تكاملات التجارة الإلكترونية، الهدف هو استشارة البيانات ودعم المحادثة دون الحاجة لتغيير الموضوع، الدفع أو العملية الحالية.

نعم. تتيح API و webhooks ربط Whatsplaid بأنظمة داخلية، ERP، CRM، العمليات التجارية أو التدفقات التقنية للشركة.

ليس بالضرورة. جداول بيانات Google مفيدة للبيانات البسيطة والقابلة للتحديث، بينما واجهات برمجة التطبيقات، الويب هوكس أو التكاملات المباشرة أفضل للعمليات ذات القواعد، الأحداث والأنظمة التشغيلية.

نعم. يمكن أن يتتبع الخطة تطور عملك مع ازدياد المحادثات، التكاملات، الأتمتة وحالات الاستخدام على WhatsApp.

الحدود والقيم المعروضة تأتي من جدول أسعار لوحة التحكم. السيناريوهات ذات الحجم، والقنوات المتصلة، أو التكاملات الخاصة قد تتطلب تقييمًا تجاريًا.

نعم. خطط الخدمة الذاتية <i>لا</i> تتضمن تكلفة التنفيذ وتحتوي على إعداد موجه لإنشاء المساعد، تحديد الهدف، النغمة، السلوك ومصادر المعرفة.

الميزات المتاحة في كل خطة تتبع مصفوفة الخطط، بما في ذلك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية، الذكاء الاصطناعي، العملاء المحتملين، البريد الوارد، قاعدة المعرفة، التجارة الإلكترونية، التذاكر الداخلية والتكاملات حسب الخطة المشتراة.

نعم. يتصل Whatsplaid بـ WhatsApp Business عبر API الرسمية من Meta، والمتاحة في جميع الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية.