المنتجات والتوافر
قدّم المواصفات والأسعار والتوافر لدعم الاستفسارات حول كتالوجك.
موصل خارجي عبر API
قم بربط بيانات نظامك بوكيل الذكاء الاصطناعي على WhatsApp.
اسمح للوكيل بالاطلاع على الطلبات والمنتجات والسجلات والإعدادات أثناء المحادثة. توفر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بكم البيانات؛ يستخدم Whatsplaid المعلومات ذات الصلة لمساعدة العميل.
مصدر المعرفة
المساعد على WhatsApp
من السؤال إلى الإجابة
01
العميل يطرح سؤالًايكتشف الوكيل متى تكون بيانات النظام ضرورية.
02
الوكيل يجمع المعرفالبريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو الرمز، وفقًا لإعداداتك.
03
واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك تُرجع البياناتالنظام المتصل يحدد المعلومات التي يمكن الوصول إليها.
04
تستمر المحادثة مع السياقيستخدم الوكيل البيانات ذات الصلة لصياغة الرد.
مصدر معرفة مع البيانات التي تحتاجها عمليتك.
يمكن للموصّل استقبال كائنات JSON أو قوائم ذات هياكل مختلفة. أنتم تقررون ما الذي تُتاحونه في واجهة API وفي أي حالات ينبغي للوكيل استشارته، دون تقييد التكامل بنوع معلومات واحد.
الطلبات والتسليمات
أرجع حالة الطلب، البنود ومعلومات التسليم المصرح بها للعميل.
بيانات التسجيل
وفّر معلومات التسجيل ذات الصلة لتأطير خدمة الدعم.
إعدادات الحساب
ساعد الوكيل على فهم سياق العميل من خلال بيانات التهيئة أو الاستهلاك أو الحدود التي يرجعها برنامجك.
قم بتكوين החיבור ובתיאום מתי הוא מצטרף לשיחה.
إعدادات التكامل التقنية موجودة في Developers. بعد اختبار وتفعيل الموصل، اختر واجهة الـ API كمصدر المعرفة في إعدادات وكيل الـ AI.
01قم بربط واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك
في المطورون، افتح الموصلات الخارجية واختر قاعدة المعرفة عبر API. أدخل عنوان URL الأساسي HTTPS وBearer token عند الحاجة.
02حدد المعرف وقم بالاختبار
قم بتكوين الـ endpoint ومُعرِّف الاستعلام واسم المُعطى المتوقع من قِبل الـ API. اختبر باستخدام سجل موجود قبل المتابعة.
03وجّه التشغيل
في خطوة التفعيل، صِف متى يجب تشغيل الموصل في المحادثة. على سبيل المثال: استرداد بيانات الحساب عندما يبلغ العميل عن مشكلة فنية وطلب البريد الإلكتروني المسجل إذا لم يكن متاحًا بعد.
04اختر المصدر في الوكيل
قم بتمكين الموصل وحفظه. في وكيل الذكاء الاصطناعي، افتح قاعدة المعرفة، اختر الموصل الخارجي عبر API، فعِّل استخدامه واحفظ التغييرات.
05تحقق من الخدمة
اختبر محادثات مع وبدون المُعرّف، راجع الردود وتابع المكالمات في النشاط الأخير. اضبط الإرشادات حسب غرض واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك.
واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك تتحكم في البيانات. الوكيل يدير المحادثة.
يحدث الاستعلام عندما يطلب السياق والتعليمات المُعدَّة معلومات من مصدر خارجي. تظل الأسئلة العامة والتحيات تتبع خدمة الوكيل.
تفويض في نظامكالمعرّف المقدم لا يثبت هوية العميل. يجب على واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك فرض قواعد الوصول وإرجاع البيانات المصرح بها فقط.
استشارة أثناء تقديم الخدمةتعيد واجهة برمجة التطبيقات المعلومات المتوفرة في نظامك في ذلك الوقت. تحديث وتوفر هذه البيانات يعتمدان على المصدر المتصل.
مصدر اختاره الوكيلباختيار API، يستخدم هذا الوكيل الموصل الخارجي كقاعدة معرفة. لن يتم الرجوع إلى الملفات وGoogle Sheets من قبله بعد الآن.
ما الذي يجب معرفته قبل ربط واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك.
هل أحتاج لإعداد واجهة برمجة تطبيقات (API)؟
نعم. يجب أن يوفر نظامكم نقطة نهاية HTTPS عامة تستقبل المعرف المُكوّن وتُرجِع كائن JSON أو قائمة JSON تحتوي على البيانات. الفريق المسؤول عن النظام מכין את التكامل وقواعد الوصول الخاصة به.
هل يمكنني إرجاع أنواع مختلفة من المعلومات؟
نعم. يمكن أن تجمع الاستجابة بين بيانات مفوضة مختلفة في نفس بنية JSON. كل وكيل يستخدم موصلًا؛ يمكنك توسيع البيانات التي تعيدها واجهة برمجة التطبيقات (API) של النظام שלך.
هل يستشير الوكيل في كل رسالة؟
لا. يأخذ بعين الاعتبار سياق المحادثة والإرشادات المحددة في متى يجب تشغيل الموصل في المحادثة. إذا احتاج إلى المعرف ولم يكن متاحًا بعد، سيطلب هذه المعلومة من العميل.
هل يقوم الموصل بتعديل البيانات في نظامي؟
تقوم هذه الميزة بتنفيذ طلبات GET لاسترجاع المعلومات. ليست آلية لإنشاء أو تحديث أو حذف السجلات في النظام المتصل.
ما الفرق مقارنةً بواجهة برمجة التطبيقات العامة (API) الخاصة بـ Whatsplaid؟
بدون موصل خارجي، يقوم Whatsplaid باستعلام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بكم لدعم الخدمة. في حالة API عامة، يقوم نظامكم باستدعاء Whatsplaid لتشغيل ميزات المنصة. اِطّلع على واجهة برمجة التطبيقات العامة (API) وwebhooks.
أَدْخِل بيانات نظامك في المحادثة.
اختر مصدر المعرفة الذي يناسب عمليتك: واجهة برمجة تطبيقات خارجية، جداول بيانات، أو مستندات. Google Sheets · استيراد المستندات