Whatsplaid
الخطط
العملاء
حالات العملاءقصص حقيقية مع الموارد والوحدات المستخدمة. التجارة الإلكترونيةالذكاء الاصطناعي للأسئلة حول المنتج، الطلب، التسليم، التوصية وعربة التسوق. البرمجيات كخدمة والدعم الفنيتذاكر، تصنيف، قاعدة المعرفة وخدمة متكررة. العيادات الطبيةالفرز، الحجز والإرشادات الأولية. عيادات الأسنانالحجوزات، المتابعات وأسئلة العلاجات. مكاتب المحاماةالتأهيل، الاستشارات والخدمة الأولى. العقاراتتأهيل المهتمين وإرسال العقارات الصحيحة. المطاعم والتوصيلالقائمة، الحجوزات، الطلبات والأسئلة السريعة. الجمال والموضةالخدمات، الباقات، المواعيد والمتكررة. التعليم والدوراتالأسئلة، التسجيلات، الفصول والخدمة. المتاجر الفعلية والتجزئةالخدمة، التسعير وما بعد البيع المحلي. مزودو الإنترنتالدعم، الطلبات، الخطط والنسخة الثانية. السياراتالحجوزات، الفحوصات والتسعير. الوكالاتالخدمة، العملاء المحتملين والتشغيل للعملاء. السياحة والفنادقالحجوزات، الأسئلة والخدمة المتكررة. شركات التأمينالاقتباسات، الاستفسارات، وتصنيف المطالبات. الخدمات الماليةتصنيف، استفسارات، وخدمة آمنة.
صندوق الوارد متعدد الخدمات على WhatsApp

خدم محادثات WhatsApp بالذكاء الاصطناعي والفريق البشري في نفس التدفق.

يُركز Whatsplaid المحادثات في بريد وارد تشغيلي ليتمكن فريقك من متابعة التاريخ، تولي الخدمة، إيقاف الروبوت والرد على العملاء بالسياق، دون الحاجة إلى إعداد عملية تقنية معقدة.

  • صندوق الوارد يركز على محادثات WhatsApp مع الذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء البشرية
  • المشغلون يتولون المحادثات، يوقفون الروبوت ويردون على اللوحة
  • السجل، العملاء المحتملين، التذاكر الداخلية والسياق المرتبط بالعملية
صندوق وارد تشغيلي البشر في السيطرة
01 تصل المحادثة

يتحدث العميل مع الذكاء الاصطناعي عبر WhatsApp ويقوم الفريق بمراقبة السجل من خلال اللوحة.

02 يمكن إيقاف الروبوت

عندما تتطلب المحادثة اهتمامًا بشريًا، يتولى المشغل ويوقف التشغيل الآلي.

03 تستمر الخدمة

يرد الفريق بالسياق، البيانات المجمعة، السجل ومعلومات العميل يدويًا.

الذكاء الاصطناعي على WhatsApp يحتاج إلى تحكم بشري عندما تتطلب المحادثة عناية.

بدون صندوق وارد متكامل، تتنقل الشركة بين التشغيل الآلي، الهاتف، الجداول والأنظمة المنفصلة. هذا يسبب فقدان السجل، الردود المكررة وصعوبة في معرفة من يتولى الخدمة.

01

خدمات متفرقة

تبقى المحادثات المهمة بدون مسؤول واضح عندما لا يكون لدى الفريق لوحة مركزية لإدارة القناة.

02

روبوت بدون إشراف

يجيب الذكاء الاصطناعي على جزء كبير من التدفق، لكن بعض الحالات تتطلب قرارًا، تفاوضًا أو تحليلًا بشريًا.

03

فقدان السجل

عندما يدخل المشغل بدون سياق، يحتاج العميل إلى تكرار المعلومات وتصبح التجربة أقل اتساقًا.

يدمج Whatsplaid بين التشغيل الآلي وخدمة العملاء البشرية في صندوق وارد بسيط.

01

ركز المحادثات

تابع رسائل WhatsApp على لوحة مركزة، مع سجل وسياق الخدمة.

02

تولَّ عندما يكون ذلك ضروريًا

يمكن للمشغلين إيقاف الروبوت والرد يدويًا عندما تتطلب المحادثة تدخلًا بشريًا.

03

استمر مع السياق

استخدم البيانات المجمعة، الملخص، العلامات، العملاء المحتملين والتذاكر الداخلية لفهم الحالة قبل الرد.

04

عد إلى التشغيل الآلي

بعد خدمة العملاء البشرية، يمكن أن يتابع التدفق مع الذكاء الاصطناعي، التشغيل الآلي والسجلات المرتبطة بالعملية.

استخدم البريد الوارد عندما تحتاج المحادثة إلى حضور بشري.

المبيعات الجارية

يتولى المشغلون التفاوض، الشكوك المحددة والمحادثات ذات الإمكانات العالية للتحويل.

الدعم الحساس

يدخل الفريق عندما يتطلب الأمر قرارًا، تحليلًا يدويًا، استثناء من السياسة أو رعاية خاصة.

ما بعد البيع

قم بمعالجة الطلبات بعد الشراء مع التاريخ، بيانات العميل والمعلومات التي تجمعها الذكاء الاصطناعي.

عملية مع عدة ممثلين

ركز المحادثات لتقليل الالتباس، الرد المكرر وفقدان السياق بين المشغلين.

يجب أن يكون خدمة متعددة على WhatsApp بسيطة للفريق للاستخدام اليومي.

Whatsplaid هو منصة تركز على WhatsApp. بدلاً من إجبار الشركة على تشغيل الذكاء الاصطناعي في مكان واحد وخدمة بشرية في مكان آخر، يجمع بين الأتمتة، التاريخ والمشغلين في تجربة مباشرة، بدون برمجة.

WhatsApp يدوي يعمل في البداية، لكنه يفقد السيطرة مع زيادة المحادثات، الفريق والسياق.
البريد الوارد المعزول يُركز الرسائل، لكنه قد يكون منفصلًا عن الذكاء الاصطناعي، العملاء المحتملين، التذاكر الداخلية والأتمتة.
Whatsplaid يربط البريد الوارد، الذكاء الاصطناعي، التاريخ، العملاء المحتملين، التذاكر الداخلية والسيطرة البشرية في عملية WhatsApp.

الأسئلة الشائعة حول البريد الوارد متعدد الخدمات على WhatsApp.

هل يمكن للفريق إيقاف الروبوت؟

نعم. يمكن للمشغلين تولي المحادثة وإيقاف الروبوت عندما يتطلب الأمر ردًا بشريًا.

هل يعرض البريد الوارد سجل المحادثة؟

نعم. يمكن للفريق متابعة الرسائل، السياق، البيانات التي تم جمعها، العملاء المحتملين، التذاكر الداخلية والمعلومات ذات الصلة بالخدمة.

هل أحتاج إلى برمجة لاستخدام البريد الوارد؟

لا. تم تصميم Whatsplaid بحيث يمكن لأي شخص إعداد وتشغيل الذكاء الاصطناعي على WhatsApp مع تحكم بشري من خلال اللوحة.

هل يخدم البريد الوارد للمبيعات والدعم؟

نعم. يمكنها دعم المحادثات التجارية، وخدمة العملاء، وما بعد البيع، والدعم، والفرز، والحالات التي تتطلب مشغلين بشريين.

هل تظل الذكاء الاصطناعي متاحًا بعد الخدمة البشرية؟

نعم. يمكن للتشغيل الجمع بين خدمة العملاء البشرية، وردود الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والسجلات المرتبطة وفقًا لتدفق الإعداد.

ركز خدمة العملاء البشرية وذكاء الاصطناعي على WhatsApp دون تعقيد التشغيل.

استخدم Whatsplaid لمتابعة المحادثات، وإيقاف الروبوت، والرد على العملاء، والحفاظ على السجل، والقيادات، والتذاكر الداخلية المرتبطة.