Catálogo
تظل منتجات ومعلومات المتجر متاحة.
يسمح الاندماج باستخدام منتجات، طلبات وعملاء Nuvemshop للرد على الأسئلة، التوصية بالعناصر، تتبع المشتريات وعند التفعيل، إنشاء عربات في المحادثة مع إرسال رابط الدفع للدفع.
تظل منتجات ومعلومات المتجر متاحة.
يصل Whatsplaid إلى البيانات الضرورية أثناء المحادثة.
يرد الذكاء الاصطناعي بناءً على العملية الفعلية.
يتلقى العميل توجيهًا لمتابعة الشراء.
السير أدناه يربط المتجر، يتحقق من قراءة البيانات ويجعل المساعد جاهزًا لاستخدام معلومات Nuvemshop في محادثات WhatsApp.
خطوة 01
ادخل إلى قائمة الاندماجات في لوحة Whatsplaid وانقر على ربط في بطاقة Nuvemshop أو Tiendanube. ثم اتبع سير عملية تفويض المتجر.
خطوة 02
يحقق المسؤول عن المتجر في الاتصال للسماح بقراءة المنتجات والطلبات والعملاء الضروريين بواسطة التكامل.
خطوة 03
اختر كيف يجب على المساعد استشارة الكتالوج، الطلبات، العملاء والمعلومات المفيدة أثناء الخدمة.
خطوة 04
تحقق من صحة عمليات البحث عن المنتج، حالة الطلب وردود خدمة العملاء قبل إصدار العملية.
خطوة 05
بعد التحقق، يبدأ Whatsplaid في دعم الأسئلة، التوصيات، متابعة الطلبات وتحويلها إلى خدمة بشرية عند الحاجة.
يستخدم Whatsplaid معلومات من العمليات عبر الإنترنت للرد مع سياق، تقليل الأسئلة المتكررة وتقريب العميل من الشراء الصحيح.
يمكن للمساعد استخدام معلومات المتجر للعثور على المنتجات، طرح الأسئلة، مقارنة الخيارات وعرض العناصر مع الصور عند توفرها.
يمكن للعملاء تلقي إرشادات حول الشراء، الحالة والخطوات التالية دون الاعتماد على خدمة يدوية لكل سؤال.
تساعد بيانات المشتري على تخصيص الردود، التعرف على التاريخ والحفاظ على الاستمرارية بين الشراء، الدعم والبيع.
عند التفعيل، ينظم الوكيل العناصر المختارة على WhatsApp ويرسل رابط الدفع من المتجر لإتمام الدفع.
الاندماج ليس تقنيًا فقط. إنه ينشئ روتينًا لتحويل بيانات Nuvemshop إلى خدمة، مبيعات مساعدة وما بعد البيع على WhatsApp.
لا. المقترح هو ربط عملية Nuvemshop الحالية بـ Whatsplaid لاستخدام بيانات المتجر في محادثات WhatsApp.
نعم، وفقًا لإعدادات التكامل والبيانات المسموح بها من قبل المتجر. الهدف هو استعلام المعلومات المفيدة دون إخراج العميل من WhatsApp.
نعم. عندما يوفر التكامل صورًا وتفاصيل الكتالوج، يمكن للوكيل عرض المنتجات مع صورة واسم ووصف ومعلومات مفيدة لمساعدة العميل على الاختيار.
نعم، يمكن تفعيل هذه الميزة حسب المنصة والخطة والإعدادات. يمكن للوكيل التوصية بالعناصر، وتنظيم العربة أثناء الخدمة، وتحضير الخطوة التالية للشراء.
يمكن للوكيل إجراء جزء كبير من عملية البيع داخل WhatsApp: استفسارات، عرض المنتجات، المساعدة في الاختيار، وتحضير العربة. في النهاية، يتلقى العميل رابط الدفع من المتجر لإتمام الدفع بأمان.
ليس بالضرورة. يربط الاندماج الرئيسي بيانات Nuvemshop بالخدمة. عربة التسوق التفاعلية، إرسال الصور، المبيعات المساعدة ورابط الدفع هي ميزات إضافية يمكن تفعيلها حسب الخطة، الإعداد والتوافر الفني.
نعم. يمكن لـ Whatsplaid دعم الأتمتة وتوجيه المحادثات إلى الفريق عندما تتطلب الحالة تحليلًا، تفاوضًا، أو دعمًا يدويًا.
استخدم منتجات، طلبات وعملاء Nuvemshop لتحسين الخدمة على WhatsApp، التوصية بالعناصر وتقليل الجهد اليدوي للفريق.