الدعم
العميل المحتمل يصل عبر WhatsApp.
Bitrix24 وWhatsApp Business
نقل العملاء المحتملين المؤهلين من WhatsApp Business إلى Bitrix24.
تقوم Whatsplaid بجمع البيانات من المحادثات الطبيعية على WhatsApp وترسل عملاء محتملين منظمين إلى Bitrix24، مما يساعد فريقك على متابعة العلاقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
وجهة CRM
مصدر المحادثة
تدفق متصل
تم تحديث CRM
01
التواصل عبر WhatsAppالعميل يتحدث مع وكيل Whatsplaid.
إدخال02
ليد منظمالبيانات والردود والوسوم منظمة.
ليد03
Bitrix24 يستقبليقوم الفريق بتتبع العميل المحتمل داخل نظام إدارة علاقات הלקוחות (CRM).
CRMجمع
الوكيل يلتقط بيانات مهمة.
Bitrix24
يتلقى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) جهة الاتصال المؤهلة.
متابعة
الفريق يواصل مع السياق.
نطاق التكامل
ما الذي تفعله هذه الاتصال وما هي حدوده.
اطلع على كيفية تدفق البيانات، وما المتطلبات المطبقة، وما الذي يعتمد على التكوين الذي تختاره.
اتصال مباشر بـ Bitrix24
التدفق المنشور مخصص للإرسال إلى Bitrix24 ولا يعلن عن استعلام بيانات CRM.
يرسل بيانات العميل المتوقع المجمعة وفقًا للحقول المكوّنة في التكامل.
Whatsplaid → Bitrix24.
يتم الإرسال بعد الالتقاط والتأهيل المُكوَّنَين في Whatsplaid.
تم توصيل حساب Bitrix24، تم تكوين الالتقاط، واكتمل تعيين البيانات الضرورية.
التوفر يعتمد على خطة Whatsplaid وشروط حساب Bitrix24.
يجب تأكيد الحقول والكائنات والقنوات والازدواجيات واسترجاع بيانات CRM في المشروع.
خطوة بخطوة
كيفية تفعيل التكامل مع Bitrix24.
بعد الاتصال، سيبدأ Whatsplaid في إرسال العملاء المحتملين الذين تم جمعهم على WhatsApp بحيث يستقبل نظام CRM جهات اتصال بمزيد من السياق وقليل من العمل اليدوي.
خَطْوَة 01ربط Bitrix24
في لوحة تحكم Whatsplaid، انتقل إلى Integrations وأدخل المعلومات المطلوبة لربط حساب Bitrix24 الخاص بك.
خَطْوَة 02قم بإعداد الالتقاط
حدد الأسئلة التي يجب على الوكيل طرحها لتحديد جهة الاتصال، وفهم الاهتمام، وتأهيل العميل المحتمل.
خَطْوَة 03تنظيم الحقول والوسوم
نظّم الردود والوسوم والمعلومات بحيث يستقبل Bitrix24 بيانات تتوافق مع عمليات عملك.
خَطْوَة 04اختبر محادثة
قم بمحاكاة تواصل عبر WhatsApp، تحقق من البيانات المجمعة وصدّق إرسال العميل المحتمل إلى Bitrix24.
خَطْوَة 05قم بتمكين العملية
بعد التحقق من التكامل، تُرسل العملاء المحتملين الجدد إلى Bitrix24 وفقًا لتدفق العمل المُعد.
ما الذي يربط
يتلقى Bitrix24 عملاء محتملين مع بيانات المحادثة.
تساعد التكاملية على تحويل محادثات WhatsApp إلى سجلات تجارية، مع معلومات تدعم المتابعة والمبيعات وعلاقات العملاء.
تم التعرف على جهة الاتصال
يمكن إرسال الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والبيانات الأخرى التي يجمعها الوكيل تلقائيًا إلى Bitrix24.
ردود مفيدة للمبيعات
يجمع Whatsplaid الحاجة والاهتمام والاستعجال والملف الشخصي ومعلومات أخرى محددة في ADMIN.
تنظيم الخدمة
تُساعِد الوسوم والحقول في تصنيف العملاء المتوقعين حسب المصدر، والنية، والمنتج، والقطاع أو الأولوية.
فريق أفضل استعدادًا
يواصل الفريق تقديم الدعم مع العلم بما أبلغه العميل المحتمل بالفعل خلال المحادثة على WhatsApp.
بعد الاتصال
يتلقى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) جهات اتصال تم التقاطها عبر WhatsApp.
Whatsplaid لا يحل محل Bitrix24. إنه يغذي نظام CRM بعملاء محتملين مؤهلين، مما يقلل الإدخال اليدوي ويحافظ على تزويد الفريق بمعلومات أكثر اكتمالًا لاتخاذ الإجراءات.
تم التقاط عميل محتمل عبر Whatsplaidتقوم الفريق بتحديد مصدر المحادثة والقناة التي استخدمها جهة الاتصال.
البيانات جاهزة للتتبعيتلقى Bitrix24 جهات اتصال تحتوي على إجابات واهتمامات ومعلومات مُنظَّمة.
أقل إدخال يدويلا يحتاج الفريق إلى نسخ بيانات من WhatsApp إلى نظام CRM بعد كل تواصل.
متابعة مع سياقالسجل الذي جمعه الوكيل يوجّه النهج التجاري التالي.
أسئلة شائعة حول Bitrix24 وWhatsplaid.
ماذا ترسل التكاملية إلى Bitrix24؟
ترسل بيانات العملاء المحتملين التي جُمعت خلال المحادثة، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الردود، الوسوم، الاهتمامات وسياق الدعم.
هل يتعين على العميل المحتمل ملء نموذج؟
لا. يقوم الوكيل بجمع البيانات خلال محادثة طبيعية على WhatsApp، باتباع الأسئلة المُعدة في الـADMIN.
هل يمكنني العمل مع حقول وعلامات؟
نعم. يمكن للتكامل استخدام الردود والوسوم والمعلومات المكوّنة للحفاظ على تنظيم العميل المحتمل في Bitrix24.
هل هذا يساعد فريق المبيعات؟
نعم. يتلقى الفريق عملاء محتملين بمزيد من السياق، وكتابة يدوية أقل، وفهم أفضل لاهتمام جهة الاتصال.
هل تحل هذه التكاملية محل Bitrix24؟
لا. يقوم Whatsplaid بالتقاط وتأهيل جهات الاتصال على WhatsApp. يظل Bitrix24 هو نظام إدارة علاقات العملاء لإدارة المتابعة وروتين المبيعات.
CRM e Automação
تفعيل التكامل
اربط جهات الاتصال المتوقعة (leads) من WhatsApp Business بـ Bitrix24.
استخدم Whatsplaid لالتقاط المؤهلات وإرسال جهات الاتصال تلقائيًا إلى Bitrix24.