درّب الوكيل باستخدام ملفات ووثائق الشركة.

الأسئلة الشائعة، السياسات، الأدلة، الكتيبات، التعليمات، القواعد التجارية، إجراءات الدعم، مواد التدريب والمحتوى الداخلي الذي يساعد الوكيل على الرد بشكل أفضل.

لا. تعمل المستندات بشكل أفضل للمعلومات النصية والقواعد. يعمل Google Sheets بشكل أفضل للجداول والبيانات الحية التي تتغير بشكل متكرر.

نعم. يمكن لعملية استخدام المستندات للسياسات والكتيبات، و Google Sheets للبيانات الحية والتكاملات / API للبيانات التشغيلية في الوقت الحقيقي.

نعم. بعد استيراد مواد مهمة، اختبر أسئلة حقيقية على اللوحة لتأكيد ما إذا كان الوكيل يستخدم المحتوى المتوقع.