Whatsplaid
الخطط
العملاء
حالات العملاءقصص حقيقية مع الموارد والوحدات المستخدمة. التجارة الإلكترونيةالذكاء الاصطناعي للأسئلة حول المنتج، الطلب، التسليم، التوصية وعربة التسوق. البرمجيات كخدمة والدعم الفنيتذاكر، تصنيف، قاعدة المعرفة وخدمة متكررة. العيادات الطبيةالفرز، الحجز والإرشادات الأولية. عيادات الأسنانالحجوزات، المتابعات وأسئلة العلاجات. مكاتب المحاماةالتأهيل، الاستشارات والخدمة الأولى. العقاراتتأهيل المهتمين وإرسال العقارات الصحيحة. المطاعم والتوصيلالقائمة، الحجوزات، الطلبات والأسئلة السريعة. الجمال والموضةالخدمات، الباقات، المواعيد والمتكررة. التعليم والدوراتالأسئلة، التسجيلات، الفصول والخدمة. المتاجر الفعلية والتجزئةالخدمة، التسعير وما بعد البيع المحلي. مزودو الإنترنتالدعم، الطلبات، الخطط والنسخة الثانية. السياراتالحجوزات، الفحوصات والتسعير. الوكالاتالخدمة، العملاء المحتملين والتشغيل للعملاء. السياحة والفنادقالحجوزات، الأسئلة والخدمة المتكررة. شركات التأمينالاقتباسات، الاستفسارات، وتصنيف المطالبات. الخدمات الماليةتصنيف، استفسارات، وخدمة آمنة.
دعم العملاء على WhatsApp

أتمتة الدعم على واتساب باستخدام الذكاء الاصطناعي والتحكم البشري.

يساعد Whatsplaid فريقك على الرد على الأسئلة المتكررة، توجيه العملاء، استعلام بيانات الشركة وتحويل الحالات المعقدة إلى المشغلين، دون الحاجة إلى برمجة لتفعيل وكيل قوي.

  • ردود تعتمد على قاعدة المعرفة، المستندات والبيانات المحدثة
  • الفرز التلقائي مع التحويل إلى خدمة بشرية
  • السجل، السياق، التذاكر الداخلية والبريد الوارد المرتبط بواتساب
الدعم المساعد الذكاء الاصطناعي + الفريق
01 تم استلام السؤال

يطلب العميل عبر WhatsApp لحل الاستفسارات، طلب المساعدة، متابعة الطلب أو التحدث مع الدعم.

02 توجيه بواسطة الذكاء الاصطناعي

يرد الوكيل استنادًا إلى بيانات الشركة، يحدد نوع الطلب ويجمع السياق.

03 تتولى الفريق عندما يكون ذلك ضروريًا

يمكن أن تنتقل الحالات الحساسة إلى البريد الوارد، مع سجل وتفاصيل ليواصل المشغل العمل.

يزداد دعم WhatsApp بسرعة عندما تعتمد جميع الاستفسارات على الفريق.

بدون الذكاء الاصطناعي والتنظيم، تشغل الرسائل المتكررة المشغلين، وتدخل الحالات المهمة في نفس الطابور ويحتاج العميل لشرح الحالة أكثر من مرة.

01

الأسئلة المتكررة

الاستفسارات حول الطلب، الوقت، السياسات، التبادل، المنتج أو الخدمة تستهلك الوقت حتى عندما يكون الجواب موجودًا بالفعل.

02

الفرز اليدوي

يحتاج الفريق إلى فهم كل طلب قبل اتخاذ قرار بالرد، أو الإحالة، أو فتح تذكرة، أو طلب مزيد من البيانات.

03

سجل مجزأ

عندما تتغير المحادثة من قبل ممثل خدمة أو تتحول إلى تذكرة، قد يُفقد السياق والقرارات السابقة.

يخلق Whatsplaid طبقة دعم بسيطة للتشغيل على WhatsApp.

01

قم بتدريب الذكاء الاصطناعي باستخدام بياناتك

استخدم المستندات، الموقع الإلكتروني، Google Sheets، المنتجات، السياسات والمعلومات الداخلية لتوجيه ردود الوكيل.

02

أتمتة الرد الأول

يفهم الذكاء الاصطناعي الاستفسار، يرد بما هو آمن ويجمع البيانات الضرورية لمواصلة الخدمة.

03

وجه الحالات المعقدة

عندما يتطلب الأمر قرارًا بشريًا، يتولى المشغل الأمر عبر البريد الوارد مع سجل، ملخص وسياق المحادثة.

04

سجل التذاكر عند الحاجة

الطلبات التي تتطلب متابعة يمكن أن تتحول إلى تذاكر داخلية مع فئة، أولوية، أدلة ووصف واضح للفريق المسؤول.

استخدم الذكاء الاصطناعي في الدعم دون فقدان السيطرة من قبل الفريق.

الأسئلة الشائعة

رد تلقائي على الأسئلة حول الجداول الزمنية، السياسات، الخدمات، المنتجات، المهل والعمليات.

ما بعد البيع

إرشاد العملاء بعد الشراء، شرح الخطوات التالية وجمع المعلومات لحل الطلبات.

دعم التجارة الإلكترونية

مساعدة في الأسئلة حول المنتج، الطلب، التسليم، التبادل، الإرجاع وخدمة ما بعد البيع.

التوجيه البشري

توجيه الحالات التي تتطلب قرارًا، تفاوضًا، فحصًا داخليًا أو خدمة متخصصة.

يجب أن يكون دعم الذكاء الاصطناعي مفيدًا دون أن يتحول إلى عملية تقنية.

Whatsplaid يركز على WhatsApp: يمكن لأي شخص إعداد وكيل قوي، ربط معرفة الشركة والحفاظ على الفريق مسيطرًا عندما تتطلب المحادثة خدمة بشرية.

الدعم اليدوي يخدم مع تحكم بشري، لكنه يستهلك الوقت في الأسئلة المتكررة والفرز.
روبوت دردشة معزول يجيب على بعض الأسئلة، لكنه قد يكون منفصلًا عن البريد الوارد، التذاكر الداخلية والبيانات الحقيقية.
Whatsplaid يجمع بين الذكاء الاصطناعي، قاعدة المعرفة، البريد الوارد، التذاكر الداخلية، الأتمتة والتاريخ في عملية WhatsApp.

أسئلة شائعة حول دعم العملاء على WhatsApp.

هل يجيب الذكاء الاصطناعي باستخدام معلومات من شركتي؟

نعم. يمكن للوكيل استخدام المستندات، قاعدة المعرفة، Google Sheets، الموقع الإلكتروني، البيانات الموصولة والقواعد المهيأة في اللوحة.

هل يمكن للفريق أن يتولى المحادثة؟

نعم. يمكن للمشغلين تولي الخدمة عبر البريد الوارد، إيقاف الروبوت والاستمرار مع التاريخ والسياق.

هل يمكن لفريقي فتح طلبات خلال الخدمة؟

نعم. عند الحاجة، يمكن أن يتحول الطلب إلى طلب داخلي مع ملخص، فئة، أولوية، أدلة ومعلومات من المحادثة.

هل أحتاج إلى برمجة لتفعيل الدعم بالذكاء الاصطناعي؟

لا. تم إنشاء Whatsplaid بحيث يمكن لأي شخص إعداد وكيل ذكاء اصطناعي قوي على WhatsApp بدون معرفة تقنية.

هل يخدم الدعم، الخدمة وما بعد البيع؟

نعم. يمكن للمنصة أن تجيب على الأسئلة، تجمع البيانات، توجه العملاء، تصعد إلى البشر وتحفظ التاريخ للمتابعة.

قدم دعمًا على WhatsApp مع الذكاء الاصطناعي دون فقدان السيطرة البشرية.

قم بإعداد الوكيل، ربط بيانات الشركة وتنظيم الأسئلة، الفرز، التذاكر الداخلية والخدمة البشرية في تدفق بسيط.