تُنظّم هذه الشروط والأحكام استخدام والوصول إلى Whatsplaid و/أو أي وجميع حلول خدمة العملاء الإضافية، والمبيعات، والأتمتة، والمراسلة، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وإدارة التذاكر، وقاعدة المعرفة، والذكاء الاصطناعي التي تقدمها وتديرها Whatsplaid للعملاء. تسري هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين والأفراد الذين يصلون إلى الخدمات أو يستخدمونها.
1. شروط الخدمة
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا بين عملاء Whatsplaid وWhatsplaid، وهي شركة برازيلية، وتُنظم الوصول إلى الخدمات وإلى موقع whatsplaid.com، وكذلك إلى البرامج والبيانات والمعلومات والأدوات والموارد والميزات المتاحة على الموقع والمنصة.
بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام الخدمات سيكون العميل خاضعًا لأي إرشادات أو قواعد منشورة داخل تلك الخدمة، بالإضافة إلى تلك الواردة في هذه الشروط والأحكام.
بِدُخُولِهِ، زِيَارَتِهِ و/أَوِ اسْتِخْدَامِهِ لِلْمَوْقِع وَ/أَوِ الْخِدْمَاتِ، يُقِرُّ الْعَمِيلُ أَنَّهُ قَرَأَ وَفَهِمَ الشُّرُوطَ الوَارِدَةَ فِي هَذَا الْعَقْدِ، بِمَا فِي ذَلِكَ شُرُوطُ سِيَاسَةِ الْخُصُوصِيَّةِ الَّتِي قَدْ تُعَدَّلُ مِنْ حِينٍ لِآخَرَ، وَيُقِرُّ الْعَمِيلُ بِالْاِلْتِزَامِ بِهَا وَالْمُوَافَقَةِ عَلَى الامْتِثَالِ لِكُلِّ الْقَوَانِينِ وَالْقَوَاعِدِ المَطْبُوقَةِ بِشَأْنِ اسْتِخْدَامِ هَذَا الْمَوْقِعِ وَ/أَوِ الْخِدْمَاتِ.
تطبق هذه الشروط على أنشطة العملاء وتحدد حقوق وواجبات العملاء الملزمين بالاتفاقية. إذا لم يوافق العميل على هذه الشروط، فلا ينبغي له استخدام هذا الموقع و/أو أيٍّ من الخدمات المقدمة من قِبل Whatsplaid.
تحتفظ Whatsplaid بالحق، وفقًا لتقديرنا، في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لعكس التغييرات في أعمالنا أو على المواقع أو الخدمات، أو نتيجة للقوانين السارية. لهذا الغرض، سيتم الإعلان عن التغيير في صفحة “الشروط والأحكام” على موقعنا بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. قد نقوم أيضًا بإخطار العملاء بالتغيير باستخدام معلومات الاتصال أو البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى.
لن نتحمل المسؤولية إذا اختار العملاء عدم تقديم هذه المعلومات إلى المستخدمين. سيدخل سريان الشروط والأحكام المنقحة حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ النفاذ المنشور. إذا استمر العميل في استخدام الخدمات و/أو الموقع بعد أي تغييرات، يوافق العميل على الالتزام بتلك التعديلات أو المراجعات. لا يجوز اعتبار أي من هذه الشروط والأحكام على أنه منح حقوق أو مزايا لأطراف ثالثة.
يوافق العملاء على أن Whatsplaid لن تكون مسؤولة تجاههم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف لمنصاتها و/أو خدماتها.
2. استخدام الخدمات
2.1. باستخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات، يوافق العميل و/أو المستخدم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كان العميل و/أو المستخدم يستخدم الخدمات نيابة عن منظمة أو كيان أو أي شخص اعتباري آخر، فإن العميل و/أو المستخدم يوافق ويقر بأن المنظمة تمنح موافقتها على هذه الشروط والأحكام، وأن لدى العميل و/أو المستخدم الصلاحية لتمثيل وربط المنظمة.
لا يجوز للعميل و/أو المستخدم استخدام الخدمات إلا إذا كانت لديهم الأهلية القانونية لإبرام عقد مع Whatsplaid، وذلك وفقًا لهذه الشروط والأحكام وكل القوانين والأنظمة واللوائح المحلية والولائية والوطنية والدولية ذات الصلة.
علاوة على ذلك، يقبل العميل و/أو المستخدم ويقر بأن الخدمات قد تخضع للتغييرات مع تطورها أو عندما تُزال أو تُضاف ميزات، وقد يحدث ذلك دون إشعار مسبق. يقبل العميل و/أو المستخدم أن Whatsplaid قد توقف تقديم الخدمات مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق.
2.2. يُقر ويُتفق على أن لدى Whatsplaid الحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في الرفض تقديم الخدمات، بشكل مؤقت أو دائم، عبر المنصة و/أو أي خدمة أخرى، لأي عميل و/أو مستخدم في أي وقت، بما في ذلك إذا اشتبهت في أن عميل و/أو مستخدم معين ينتهك هذه الشروط والأحكام.
3. المعرفة
من بين فوائد أخرى، تتيح الخدمات للعملاء إنشاء أو نشر أو تحميل معلومات أو روابط أو صور أو مقاطع فيديو أو مواد أخرى، ويُشار إليها فيما بعد بـ"المعرفة"، ومشاركتها مع أطراف ثالثة. يجب على العملاء الاحتفاظ بملكية المعرفة ويقرون بأن Whatsplaid لن تَتَحَمَّل أَيَّ مَسْؤُولِيَّة إذا قام أي مستخدمين أو أطراف ثالثة بنسخ أو إعادة بث أو الكشف عن المعرفة.
يقر العملاء ويوافقون على أن نشر المعرفة من خلال استخدام الخدمات لا يغني عن التسجيل لدى الجهة المختصة بحقوق النشر أو أي جهات أخرى معنية بحقوق النشر. يجب على العملاء مراجعة ما يختارون مشاركته عبر الخدمات بعناية.
يتعهد العملاء بعدم إنشاء أو تحميل أو نشر معرفة قد تؤدي إلى مخاطر التسبب في ضرر أو خسارة أو إصابة بدنية أو ضيق نفسي؛ خطر إلحاق ضرر بأي فرد أو ممتلكات؛ استغلال القصر؛ جريمة أو خطأ أو أعمال غير مشروعة؛ معلومات غير قانونية أو ضارة أو مسيئة أو هجومية أو تشهيرية أو مضايِقة أو افترائية أو تهديدية أو بذيئة؛ معلومات غير مشروعة أو سرية؛ معلومات ليس لديهم صلاحية للإفصاح عنها؛ أو معلومات غير صحيحة أو قديمة.
يوافق العملاء على أن أي معرفة لن تنتهك حقوق الأطراف الثالثة، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية. تحتفظ Whatsplaid بالحق، دون أن تكون مُلزمة بذلك، في رفض و/أو حذف أي معرفة تُعتبر، وفقاً لتقديرها الخاص، مخالفة لأحكامها.
يحتفظ العملاء بملكية المعرفة، لكنهم يفوضون Whatsplaid باستخدام ونسخ واستنساخ وتكييف وتحرير وبث وترجمة وعرض وتوزيع تلك المعرفة فيما يتعلق بتقديم الخدمات. يوافق العملاء على أن بإمكان Whatsplaid استخدام المعرفة والأسئلة والإجابات والتفاعلات والمحتوى المملوك للعملاء من أجل تحسين عملياتها وخوارزمياتها والذكاء الاصطناعي الخاص بها.
بالإضافة إلى ذلك، يجيز العملاء لـ Whatsplaid تعديل المعرفة إذا كان ذلك ضروريًا لتكييف تلك المعرفة مع أي متطلبات أو قيود للشبكة أو الجهاز أو الخدمة أو وسيلة الاتصال. تحتفظ Whatsplaid بالحق في الوصول إلى المعلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها إذا رأت بشكل معقول أن ذلك ضروري للامتثال للقانون، أو لتطبيق هذه الشروط، أو لمعالجة قضايا الاحتيال أو الأمن أو المشكلات الفنية، أو للرد على طلبات الدعم أو لحماية الحقوق والممتلكات والسلامة.
4. استخدام المعرفة
كل المحتوى المدرج في الخدمات، سواء أكان عاماً أو نُقل بشكل خاص بواسطة المستخدمين، هو المسؤولية الحصرية لمنشئ ذلك المحتوى. لا تؤيد Whatsplaid أو تدعم أو تمثل أو تضمن اكتمال أو صدق أو دقة أو موثوقية أي محتوى تم إنشاؤه أو رفعه أو نشره من خلال استخدام الخدمات ولا تؤيد أي رأي يُعبر عنه من خلال استخدام الخدمات.
لا تملك Whatsplaid القدرة على الإشراف و/أو التحكم في المعرفة التي تم إنشاؤها أو تحميلها أو نشرها باستخدام الخدمات؛ لذلك لا يمكنها تحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بتلك المعرفة. إذا استخدم العملاء أو اعتمدوا على أي معرفة أو مواد تم إنشاؤها أو تحميلها أو نشرها، فسيكون ذلك على مسؤوليتهم الحصرية.
تحت أي ظرف من الظروف لن تكون Whatsplaid مسؤولة عن أي معرفة أو عن أي خسارة أو ضرر ينشأ نتيجة استخدام أي معرفة واردة في المنصات. يوافق العملاء على أنهم المسؤولون الوحيدون عن استخدامهم للخدمات، وعن أي معرفة يتم توفيرها من خلالها، وعن عواقب هذا الاستخدام، بما في ذلك استخدام معرفتهم من قبل مستخدمين آخرين وأطراف ثالثة.
لن تكون Whatsplaid مسؤولة عن استخدام معرفة العميل بموجب هذه الشروط والأحكام. يصرح العميل ويضمن أنه يمتلك جميع الحقوق والصلاحيات والسلطات اللازمة لمنح الحقوق الممنوحة بموجب هذه الوثيقة في أي معرفة يقدمها العميل.
5. تهيئة الخدمة
5.1. سيلتزم العميل بمتطلبات المواصفات الفنية ومواصفات الخدمة، إلى جانب أي متطلبات ومواصفات أخرى قد تحددها Whatsplaid من وقت لآخر، على سبيل المثال عند تقديم وتحسين خدمات Whatsplaid الأخرى التي قد يكون العميل مهتماً بتلقيها.
قد تتضمن هذه المواصفات الفنية: إعداد قنوات WhatsApp وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وwebhooks وwidgets ووسوم وملفات تعريف الارتباط والمستندات وجداول البيانات وقواعد المعرفة والتكاملات مع أنظمة الطرف الثالث وصلاحيات المستخدمين وقواعد الأتمتة ومحتويات العميل اللازمة لتشغيل الخدمة.
يجب على العميل الالتزام في جميع الأوقات بسياسات Whatsplaid المضمنة في سياسة الخصوصية.
6. حساب العميل
6.1. عندما يقوم العملاء بإنشاء حسابهم، يجب عليهم تقديم معلومات دقيقة إلى Whatsplaid. يمنح الحساب العملاء الوصول إلى الخدمات ووظائف المنصات، والتي قد يتم تعديلها وفقًا لتقدير Whatsplaid الوحيد، شريطة ألا تغير هذه التعديلات جوهر الخدمات. قد تحتفظ Whatsplaid بأنواع مختلفة من الحسابات لأنواع مختلفة من العملاء.
إذا قام المستخدمون بالاتصال بالمنصات عبر خدمة طرف ثالث، فإنهم سيمنحون Whatsplaid الإذن بالوصول إلى معلوماتهم واستخدامها من خلال الخدمة، وستقوم Whatsplaid بتخزين بيانات المستخدمين المقدمة لذلك الخدمة. لا يجوز للعملاء أو المستخدمين استخدام حساب يديره مستخدم و/أو عميل آخر دون إذنه.
بالإضافة إلى ذلك، إذا منح العملاء طرفًا ثالثًا حق الوصول عبر واجهة برمجة تطبيقات (API) أو عبر أنظمة أو منصات مماثلة، فسيكون العملاء مسؤولين عن جميع الأضرار الناجمة عن هذا الوصول وعن استخدام المعلومات والمعاملات المنفذة من خلاله.
6.2. إذا زودنا العميل بمعلومات شخصية طواعية، فسيتم الاحتفاظ بها بشكل سري وفقًا لسياساتنا سياسة الخصوصية.
6.3. العميل هو المسؤول الوحيد والكامل عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حساباته. لا يجوز للعميل التنازل عن أي من حقوقه أو نقلها أو تفويض أي التزامات دون موافقة خطية مسبقة من Whatsplaid. يجب على العميل إخطار Whatsplaid فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني.
لا تتحمل Whatsplaid أي مسؤولية ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق العميل في الامتثال لهذه الشروط والأحكام، أو عن أي استخدام غير مصرح به لموقع العميل، أو عن أي نشاط يتم تنفيذه من قِبل آخرين نيابةً عن العميل و/أو تحت إشرافه.
6.4. يقرّ العميل ويفهم ويوافق على أن Whatsplaid ليست مسؤولة، ولا يمكنها ولا تؤكد هوية كل عميل و/أو مستخدم المقصودة.
6.5. إذا لم يعد العميل مهتمًا باستخدام الخدمة، يمكنه الإلغاء باتباع التعليمات الواردة في البند 10 من هذه الوثيقة.
7. ترخيص Whatsplaid
7.1. مع مراعاة هذه الشروط والأحكام، تمنح Whatsplaid ترخيصًا عالميًا للعملاء والذي، ما لم يُصرح به صراحةً كتابةً، يُمنح دون الحق في الترخيص من الباطن وكترخيص غير حصري لاستخدام الخدمة أو الخدمات. تحتفظ Whatsplaid بأي حقوق لم تُمنح صراحةً بموجب هذه الشروط والأحكام وستكون لها الحق في إنهاء هذا الترخيص في أي وقت ولأي سبب.
من الضروري أن يُستخدم الخدمة بالارتباط مع أعمال العميل. لذلك، لن يُسمح للعميل باستخدام الخدمات لأغراض أخرى.
8. المدفوعات
8.1. لكي تكون Whatsplaid ملزمة بتقديم الخدمات للعملاء، من الضروري أن تُدفع الفواتير في الوقت والشكل المحددين وفقًا لـ"اتفاقية الإطار للخدمات". إذا لم يلتزم العملاء بهذا الشرط، فستكون لـWhatsplaid الحق في إلغاء الخدمة.
8.2. يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة من العميل فيما يتعلق بعملية شراء أو معاملة، أو أي تعامل مالي آخر مع الخدمة، دقيقة وكاملة ومحدثة.
يوافق العميل على دفع جميع المصاريف المتكبدة عن استخدام الخدمة عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان، اعتمادًا على الخطة المشتراة، بما في ذلك الضرائب الحالية أو تلك التي قد تُفرض أو تُطلب من Whatsplaid من قبل أي سلطة فيما يتصل بالخدمة و/أو بهذا العقد، مع استثناء الضرائب القائمة على دخل Whatsplaid الصافي.
8.3. يشمل التفاعل عبر IA التبادلات مع نفس جهة الاتصال خلال نافذة زمنية مدتها 24 ساعة. عدد الرسائل لا يؤثر على عدد التفاعلات. تُطبق حدود تقنية للاستخدام المعقول لمنع الأتمتة المسيئة، الحلقات، المعالجة المفرطة للملفات والاستخدامات غير المتوافقة مع الدعم البشري العادي.
9. تحديد المسؤولية
9.1. إن استخدام الخدمة يكون على مسؤولية العميل وحده. في أي حال من الأحوال لن تكون Whatsplaid مسؤولة عن أي أضرار، بما في ذلك الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية من أي نوع، الناشئة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدام الخدمة، بغض النظر عن الإخطار بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
9.2. يعفي العملاء شركة Whatsplaid ويعفونها من المسؤولية عن أفعال أو تقصير الأطراف الثالثة. يقرّ العميل أن الخدمة تُستخدم فقط كأداة لتمكين العملاء من عرض المنتج(ات) والمعرفة. ليست Whatsplaid طرفًا في أي معاملة أو نقل للحقوق القانونية أو ملكية المنتج(ات) و/أو محتوى العميل.
تطبيق Whatsplaid لا يسيطر ولا يضمن جودة أو أصالة أو أمان أو شرعية أو صدق أو دقة المنتجات أو المحتويات أو القوائم المعلن عنها على موقع العميل أو مواقع أخرى، ولا يمكنه ضمان أن يقوم المستخدم بإتمام معاملة. لا تتحمل Whatsplaid مسؤولية ضمان توفير الخدمات و/أو المنتجات من قبل العملاء للمستخدمين.
9.3. يقرّ العميل ويقبل المخاطرة بأن أطرافاً ثالثة قد تولّد مرات ظهور أو إجراءات أخرى تؤثر على الرسوم لأغراض احتيالية أو غير لائقة. لن تكون Whatsplaid مسؤولة أو ملزمة تجاه العميل فيما يتعلق بالاحتيال الناتج عن نقرات أطراف ثالثة أو غيرها من الإجراءات غير الملائمة.
9.4. يقرّ العميل بأن Whatsplaid والمنصات والخدمات تعمل حصريًا كخدمة وأن Whatsplaid غير متورطة بشكل مباشر أو غير مباشر في أي معاملة محتملة بين العميل والمستخدم. لا تفرض Whatsplaid قواعد أو قيودًا تتعلق بالمعاملات ولا تعمل كمستشار قانوني.
9.5. سيكون العميل ومستخدمه مسؤولين حصريًا عن קביעת כל התנאים וההוראות التجارية והמשפטיות השולחות את יחסهم، وWhatsplaid لن تتحمل أي مسؤولية عن هذه العلاقة.
9.6. لن تكون Whatsplaid مسؤولة ولن تتحمل أي مسؤولية أو مصاريف إضافية ناتجة عن خرق العميل للشروط، أو عن اتفاقات بين العميل والمستخدم، أو عن خسارة أو ضرر لجهات خارجية ناجم عن أفعال أو إغفالات العميل، أو عن عدم دقة أو كذب و/أو صحة المحتوى والمعلومات المقدمة و/أو المعروضة في الخدمة استنادًا إلى محتوى العميل.
9.7. لا يستبعد أو يقيّد أي بند في هذه الاتفاقية المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الجسدية أو أي مسألة أخرى إلى الحد الذي يكون فيه مثل هذا الاستبعاد أو التقييد غير قانوني.
10. الملكية الفكرية
10.1. تظل جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بالخدمات، باستثناء المعرفة المقدمة من المستخدمين، ملكية حصرية لشركة Whatsplaid والمرخِّصين لديها. تخضع الخدمات لحماية قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين أخرى في البرازيل وخارجها. لا يمنح أي بند من بنود هذه الشروط العميل و/أو المستخدم أي حق في استخدام منصة Whatsplaid أو شعاراتها أو أسماء النطاق أو غيرها من السمات المميزة لعلامة Whatsplaid التجارية.
الملاحظات أو الآراء أو الاقتراحات أو التعليقات التي يقدمها العملاء بشأن الخدمات هي لأغراض إعلامية فقط. يجوز لـ Whatsplaid استخدامها كما تراه مناسبًا، دون إنشاء أية التزامات تجاه العميل.
البرمجيات المستخدمة لتقديم الخدمات، وكذلك مكوناتها، والتحديثات، والشيفرة المصدرية، والإصدارات الجديدة، والعمليات، والصور، والرسوم المتحركة، والوحدات، والفيديو، والصوت، والنصوص، والخوارزميات، والبرامج الفرعية والمواد ذات الصلة، هي ملكية فكرية لشركة Whatsplaid، التي تحتفظ بكافة حقوقها.
تحمى هذه الحقوق بموجب قوانين وأحكام وطنية ودولية، ومعاهدات وحقوق الملكية الفكرية الدولية. يلتزم العميل بعدم إزالة أو حذف إخطارات حقوق النشر، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، والإشعارات الواردة في المستندات ذات الصلة.
10.2. يقر العميل ويوافق على أن لدى Whatsplaid الحق في إدراج اسم العميل في قائمة عملاء Whatsplaid العامة لغرض التعريف بالعميل من خلال استخدام علامته التجارية المسجلة أو شعاره و/أو اسمه التجاري.
10.3. الخوارزميات، سير العمل الآلي، ميزات الذكاء الاصطناعي، نماذج المعالجة، القواعد التشغيلية وسائر المكونات التقنية الخاصة بـ Whatsplaid محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية وبموجب القوانين الأخرى المطبقة.
11. الاستخدام المقبول للخدمات
11.1. تثق Whatsplaid بأن العميل و/أو المستخدم سيستخدمون الخدمات بمسؤولية. لذلك يلتزم العميل و/أو المستخدم بعدم إساءة استخدام الخدمات وبعدم:
- بيع أو إقراض أو تسليم أو ترخيص أو منح ترخيص فرعي أو نقل أو إقراض أيٍّ من الخدمات لطرفٍ ثالث، ما لم يكن ذلك بموجب تفويضٍ كتابيٍّ مسبق وصريح من Whatsplaid.
- نسخ أو تعديل أو تغيير أو تكييف أو إتاحة أو ترجمة أو نقل أو إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أي جزء من النظام الأساسي و/أو الخدمة.
- التدخل أو تعطيل عمل المنصة و/أو الخدمة، أو الخوادم أو الشبكات التي تستضيف المنصة و/أو توفر الخدمة.
- التدخل في أو انتهاك حق الخصوصية وحقوق أخرى للعملاء و/أو المستخدمين، أو جمع بيانات دون موافقتهم الصريحة.
- تشويه سمعة أو إساءة أو مضايقة أو مطاردة أو تهديد أو انتهاك الحقوق القانونية لأطراف ثالثة، أو تضمين محتوى غير قانوني أو كريه أو فاحش أو فاحش أو محظور.
- انتحال شخصية أي شخص أو جهة، الادعاء زورًا بوجود انتماء، الإيحاء بتأييد من قِبَل Whatsplaid، أو عرض معلومات خاطئة عن Whatsplaid أو عن المنصة أو الخدمة.
- إنشاء أو نقل أو إرسال رسائل تجارية أو رسائل إلكترونية أو اتصالات غير مرغوب فيها أو غير مُطلَبة أو غير متوافقة مع قواعد القنوات المستخدمة.
- نقل أو توزيع أو عرض أو إتاحة فيروسات أو ديدان أو أحصنة طروادة أو قنابل موقوتة أو أخطاء ويب أو برامج تجسس أو أي رمز ضار آخر.
- إنشاء قاعدة بيانات عن طريق تنزيل وتخزين ممتلكات فكرية تخص Whatsplaid أو المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المنصة و/أو الخدمة بشكل منهجي.
- تقديم معلومات زائفة أو غير دقيقة أو مضللة عند استخدام خدمات التكامل لإجراء اختبارات أو للتحقق من بيانات الاعتماد بشكل مسيء.
- نشر أو نقل أو تحميل محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو يحتوي على مواد غير مشروعة.
- استخدام الخدمة و/أو المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، للإضرار بالقاصرين، أو لانتهاك أي لائحة أو سياسة سارية خاصة بـICANN.
11.2. إن إخفاق العميل في الامتثال للأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة قد يؤدي إلى إزالته كعميل أو إلى رفض الوصول و/أو استخدام الخدمة، وقد يعرض العميل للمسؤولية المدنية و/أو الجنائية.
11.3. دون الإخلال بأي وسائل إصلاح أخرى متاحة، يجوز لـ Whatsplaid، دون إشعار مسبق، تقييد أو تعليق أو إنهاء خدمتك واتخاذ تدابير تقنية وقانونية لحرمان العميل من الوصول إلى حسابه واستخدام الخدمة.
12. الخصوصية
12.1. تقدر Whatsplaid خصوصية العملاء والمستخدمين وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية والتجارية التي يشاركها العملاء معها. يتم توضيح السياسات والممارسات ونوع المعلومات التي يتم جمعها في سياسة الخصوصية.
12.2. يقر العميل ويوافق على أنه قد يقوم بتكوين قنوات وتكامُلات وأكواد وعلامات وأتمتة ومستندات وقواعد معرفة وواجهات برمجة تطبيقات وموارد أخرى ضرورية لاستخدام الخدمات. سيتم استخدام أي بيانات تتلقاها Whatsplaid عبر هذه الموارد لتنفيذ الخدمات و/أو لتوفير وتحسين منتجات أو خدمات Whatsplaid. ستقوم Whatsplaid بجمع واستخدام هذه البيانات بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قوانين الخصوصية وحماية البيانات.
12.3. يلتزم العميل بالحفاظ على معلومات وإشعارات وسياسات خصوصية مناسبة لمستخدميه، والمستهلكين النهائيين، والعملاء المحتملين وجهات الاتصال الخاصة به، بما في ذلك الإشارة إلى استخدام مزوّدين ومنصات للدعم، والأتمتة، والمراسلة، والذكاء الاصطناعي عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.
عندما تكون الإشعارات مطلوبة، يجب أن تُعلم المستخدمين أنه بمواصلة التصفح في موقع العميل فإنهم يوافقون على استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع أخرى لغرض الخدمة، وأن تتيح لهم معرفة المزيد والمعارضة للخدمة.
12.4. تجمع Whatsplaid وتستخدم وتشارك معلومات تعريفية شخصية وغير شخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصيةباستخدام الخدمات، يوافق العملاء على جمع واستخدام ونقل ومعالجة البيانات الشخصية للعملاء و/أو المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية.
13. إزالة المحتوى المخالف
13.1. إذا اعتقد العميل و/أو المستخدم أن أي محتوى تابع لجهة خارجية أو ملحق أو لافتة أو علامة تجارية أو علامة أخرى أو أي ملكية فكرية أخرى تنتهك حقوق الملكية الفكرية للعميل أو لأطراف ثالثة، يجب عليه إرسال إشعار مفصل إلى legal@whatsplaid.com. ستقوم Whatsplaid ببذل جهود تجارية معقولة لإزالة مثل هذا المحتوى، وتحديد هوية المنتهك، وإخطارهم بالشكوى.
13.2. من أجل إزالة فعّالة، يجب أن تتضمن الإشعار توقيعًا ماديًا أو إلكترونيًا لشخص مخول؛ تعريف العمل المحمي بموجب حقوق النشر؛ تعريف المادة المزعومة بانتهاكها؛ معلومات كافية لتمكين Whatsplaid من تحديد موقع المادة؛ بيان بحسن نية أن الاستخدام المزعوم غير مصرح به؛ وبيان بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة، تحت طائلة الحنث باليمين، وأن الطرف الشاكي مفوض بالتصرف نيابة عن صاحب الحق الحصري المزعوم أنه تم انتهاكه.
14. العلامات التجارية
14.1. شعار Whatsplaid وجميع المعرفات الملكية الأخرى التي تستخدمها Whatsplaid بالارتباط مع الخدمات و/أو المنصات، سواء كانت مسجلة أم لا، هي ملك لـWhatsplaid. جميع العلامات التجارية الأخرى، وعلامات الخدمة، والأسماء التجارية والشعارات التي تظهر على الموقع أو المنصة و/أو الخدمات تعود لمالكيها المعنيين.
لا يُمنَح هنا أي حق أو ترخيص أو مصلحة في علامات الشركة التجارية، ويوافق العميل على ألا يدّعي أي حق أو ترخيص أو مصلحة من هذا القبيل فيما يتعلق بعلامات الشركة التجارية أو علامات تجارية لأطراف ثالثة.
15. روابط ومواقع צד שלישי
15.1. قد تتضمن الخدمات روابط أو تستخدم مواقع وخدمات طرف ثالث، بما في ذلك مواقع طرف ثالث تستضيف محتوى العميل أو المعلنين أو الخدمات أو العروض الخاصة أو غيرها من الأحداث أو الأنشطة، والتي ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرة Whatsplaid.
يقرّ العميل بأن Whatsplaid لا تتحكم في مثل هذه المواقع الطرف الثالث، ولا تتحمل مسؤولية توافر تلك المواقع، ولا تؤيّد ولا تتحمل مسؤولية الخدمات أو المحتوى أو الإعلانات أو المنتجات أو المواد الموجودة في مواقع الطرف الثالث أو المتاحة منها.
يعترف العميل أيضًا ويوافق على أن Whatsplaid لن تكون مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناتجة عن أو بالصلة مع استخدام أو الاعتماد على خدمات أو محتوى أو منتجات أو مواد متاحة على مواقع الطرف الثالث. يُنصح بقراءة الوثائق القانونية لتلك المواقع بعناية. تحتفظ Whatsplaid بالحق في التوقف عن استخدام أي رابط في أي وقت.
15.2. إذا قام العميل و/أو المستخدمون بالوصول إلى مواقع طرف ثالث باستخدام الخدمات، فهم يفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة ويفهمون أن هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا لا تنطبق على استخدام مثل هذه المواقع. علاقة العميل مع الأطراف الثالثة تقتصر فقط بينهم وبين تلك الأطراف.
16. التعويض
16.1. يوافق العميل على إبقاء Whatsplaid ومرخِّصها والمرخَص لهم وموظفيها والمقاولين والوكلاء والمسؤولين وأعضاء مجلس الإدارة بمنأى عن أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو ديون أو مصاريف، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن الاستخدام والوصول إلى الخدمات، بما في ذلك المطالبات الناجمة عن بيانات أو معرفة تم إرسالها إلى العميل و/أو استُلمت منه ومن قبل المستخدمين، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها من قبل طرف ثالث باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل، أو انتهاك هذه الشروط والأحكام و/أو أي قاعدة أو لائحة معمول بها.
17. المعلومات السرية
17.1. يوافق العميل على الحفاظ على سرية وعدم إفشاء أي معلومات سرية يتلقاها من Whatsplaid أو من شركاتها ذات الصلة أو يحصل عليها فيما يتعلق بتنفيذ الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.
“المعلومات السرية” تعني المعلومات غير المتاحة للجمهور العام والمستخدمة أو المطورة أو التي حصلت عليها Whatsplaid و/أو شركاتها المرتبطة، بما في ذلك المعلومات والإجراءات والبيانات المتعلقة بالأعمال والمنتجات والخدمات وهيكل التكلفة والتسعير والتحليلات والأساليب التجارية والمحاسبية والبرمجيات والمخططات التنظيمية والكتيبات والمستندات وطرق الإنتاج والعمليات والتكنولوجيا والأسرار التجارية وأي معلومات مماثلة ذات صلة.
يلتزم العملاء باستخدام المعلومات السرية فقط للوفاء بالالتزامات المتعاقد عليها بموجب هذه الشروط والأحكام. للحفاظ على سرية المعلومات بشكل صارم، يلتزمون باتخاذ إجراءات أمنية ضرورية ومعقولة، مع الاعتماد على نفس العناية المستخدمة لحماية معلوماتهم السرية الخاصة، وفي أي حال لا تقل عن العناية المعقولة التي يفرضها القانون المعمول به.
يجب على العملاء اتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمان وسرية المعلومات السرية، ومنع التعديل أو الفقدان أو الوصول أو المعالجة غير المصرح بها، وكشف أي استخدام غير مصرح به سواء كان متعمداً أو غير متعمد.
18. التغييرات
18.1. تحتفظ Whatsplaid بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وستنشر دائمًا أحدث نسخة على موقعها الإلكتروني. في حال حدوث تغييرات تُعتبر جوهرية، ستقوم Whatsplaid بإخطار العملاء بواسطة طريقة إضافية، مثل البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحساب العميل.
قد يتم نشر التغييرات على الموقع الإلكتروني أو على عنوان URL المقابل لشروط والأحكام، لذا يجب على العملاء التحقق من هذه المواقع بانتظام. بالاستمرار في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بعد سريان هذه التغييرات، يوافق العملاء على أن البنود المعدلة ملزمة. إذا لم يوافقوا على البنود الجديدة، فيجب عليهم التوقف عن استخدام الخدمات فورًا.
19. إخلاء المسؤولية
19.1. تُقدَّم الخدمات وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وبالشكل الذي تُعرض به حاليًا. ويكون استخدام الخدمات على مسؤولية العميل وحده. تُقدَّم الخدمات دون أية ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك. لا تضمن Whatsplaid أو المرخِّصون التابعون لها التوافر المستمر، أو عدم حدوث انقطاعات على الإطلاق، أو الأمان المطلق، أو تصحيح العيوب، أو خلوّها من الفيروسات أو المكونات الضارة.
19.2. تحت أي ظرف من الظروف لن تكون Whatsplaid أو شركاتها التابعة أو وكلاؤها أو مديروها أو موظفوها أو مورِّدوها مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تعويضية، بما في ذلك انقطاع الأعمال أو فقدان الأرباح أو غيرها من الخسائر المعنوية الناجمة عن استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها. كما لن تكون Whatsplaid مسؤولة عن الأضرار و/أو الخسائر الناجمة عن اقتحام أو تعديل أو وصول غير مصرح به إلى حساب العميل أو المعلومات الواردة فيه.
19.3. بموجب أي ظرف من الظروف لا تتحمل Whatsplaid أي مسؤولية عن أي أمر يُعزى إلى العملاء؛ استخدام العملاء للخدمات؛ الأخطاء أو الغموض في المعرفة؛ الأضرار التي قد يلحقها العملاء بأطراف ثالثة؛ الإصابات الشخصية أو الأضرار بالممتلكات الشخصية؛ الوصول غير المصرح به إلى الخوادم والمعلومات الشخصية؛ انقطاع أو توقف البث؛ الأخطاء أو الفيروسات أو ما شابه التي ينقلها أطراف ثالثون؛ الخطأ أو السهو في المعرفة؛ المحتوى أو سلوك المستخدمين أو الأطراف الثالثة الذي يكون تشهيريًا أو مسيئًا أو غير قانوني؛ أو الحالات التي لا تلبّي فيها الخدمات احتياجات المستخدم.
في أي حال من الأحوال لا تُعتبر Whatsplaid أو وكلاؤها أو مديروها أو موظفوها أو مورِّدوها أو المرخِّصون مسؤولين تجاه العملاء عن أي مطالبة أو إجراء أو واجب أو ضرر أو خسارة أو نفقة بمبلغ يتجاوز المبلغ الذي دفعه العملاء مقابل الخدمات. أي معرفة يتم تنزيلها أو الحصول عليها من خلال الخدمات يتم تنزيلها على مسؤولية العميل.
19.4. لا تضمن Whatsplaid ولا تتحمل المسؤولية عن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها طرف ثالث عبر خدماتها. لا تعتبر Whatsplaid طرفًا في تلك المعاملات ولا تراقب المعاملات بين العملاء والمزودين من الطرف الثالث.
مع مراعاة خصائص الخدمات، قد تقوم Whatsplaid بأداء مهام صيانة روتينية و/أو تحسينات. بسبب ظروف طارئة غير متوقعة تتعلق بالإنترنت، يوافق العملاء على مخاطر الأعطال أو عدم توفر خوادم وعملاء الطرف الثالث، متنازلين عن المسؤولية التعاقدية أو خارج العقد عن الأعطال أو بطء الاتصال أو أخطاء الوصول لأسباب غير منسوبة إلى Whatsplaid.
19.5. تقوم Whatsplaid بتشغيل بنية تحتية لخدمات عالية التوفر وقابلة للتوسيع تلقائيًا متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تحتفظ Whatsplaid بالحق في إجراء انقطاعات مجدولة، يتم إشعارها عبر البريد الإلكتروني أو بوسيلة أخرى، قبل 24 ساعة على الأقل، للصيانة والإصلاحات والمهام المتعلقة بتقديم الخدمات. قد تقوم Whatsplaid أيضًا بإجراء انقطاعات غير مجدولة عند وجود أسباب طارئة.
19.6. إذا كان مستوى الخدمة أقل من 99٪، فسيتم استرداد 10٪ من قيمة الفاتورة في الشهر الذي حدثت فيه العطل؛ وإذا كان أقل من 95٪، فسيُسترد 15٪؛ وإذا كان أقل من 90٪، فسيُسترد 20٪.
19.7. يجب على العملاء إخطار Whatsplaid فورًا بأي أعطال في الخدمات. ستبلغ Whatsplaid عن طبيعة العطل والوقت المتوقع للإصلاح. إذا لزم الأمر، سيقدم العملاء دعمًا معقولاً. ستبلغ Whatsplaid فورًا إذا كان العطل غير متعلق بالخدمة وبمجرد إصلاحه ستخطر العملاء.
تنطبق إخلاء المسؤولية هذا سواء كانت المسؤولية المزعومة تستند إلى عقد أو فعل ضار أو إهمال أو مسؤولية مقيدة أو غير ذلك، حتى إذا تم إبلاغ Whatsplaid بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
20. الإلغاء والاسترداد
20.1. لضمان أمان المنصة وسلامة البيانات المرتبطة بكل حساب، قد يتم تسجيل عنوان IP وخاصية تحديد الموقع الجغرافي تلقائيًا عند طلب الإلغاء. ولهذا السبب، لا يمكن إلا للمُدير الذي أجرى عملية التعاقد أن يطلب إلغاء حسابه الخاص من خلال لوحة التحكم.
20.2. يمكنك إلغاء خطتك في أي وقت خلال أول 30 يومًا لخطة السنة أو خلال أول 7 أيام لخطة الشهر والحصول على استرداد كامل. تتضمن فترة التجربة أول 30 يومًا لخطة السنة أو أول 7 أيام لخطة الشهر بعد الاشتراك أو الترقية من الخطة المجانية إلى خطة مدفوعة. لا تنطبق هذه الفترات على المدفوعات التي تُجرى كتجديد للخطة.
20.3. إذا قمت بترقية خطة موجودة إلى خطة أخرى داخل نفس التطبيق، فلن تُعتبر الترقية الجديدة عملية شراء أولى ولن تكون مؤهلاً لاسترداد المال، ما لم تُلغِ خلال فترة التجربة المحسوبة من تاريخ الشراء الأصلي.
20.4. إذا قمت بإلغاء خطتك خلال فترة التجربة، فسيتم إلغاء الخطة فورًا ولا يمكن التراجع عن العملية تلقائيًا، ولكن يمكنك طلب إعادة التفعيل عبر تذكرة في مركز المساعدة حتى نهاية مدة الخطة. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ أو لاسترداد جزئي، فسيتم إلغاء الفاتورة وسيتم إجراء الاسترداد فورًا.
تُسترد المدفوعات بواسطة بطاقة الائتمان وPIX فورًا. اعتمادًا على جهة إصدار البطاقة، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف الحساب ما يصل إلى 20 يوم عمل. بالنسبة لـPIX، الحد الأقصى هو حتى يومي عمل، وبالنسبة لـboleto bancário حوالي 30 يوم عمل.
20.5. إذا قمت بالإلغاء خلال 72 ساعة من الاشتراك في الخطة أو ترقيتها أثناء الفترة التجريبية، فمن المحتمل أن يتم إلغاء العملية قبل أن تتم معالجة الدفع على بطاقة الائتمان فعليًا. إذا حدث ذلك، بدلًا من استلام رد للأموال، قد لا يتم خصم المبلغ من البطاقة وقد تُعاد المبالغ إلى كشف الحساب في غضون ما يصل إلى 20 يوم عمل من تاريخ الدفع.
Whatsplaid غير مسؤولة عن أي رسوم أو عمولات مصرفية. الطريقة الوحيدة لإزالة هذه الرسوم هي التفاوض مباشرة مع مصرفك.
20.6. يقرّ العميل بأن بعض رسوم معالجة الدفع التي تفرضها المؤسسات المالية أو معالِجات الدفع غير قابلة للاسترداد، لأنها تتعلق بخدمات تم تقديمها بالفعل عند تفويض الدفع. إذا لم تُعاد هذه الرسوم إلى Whatsplaid، قد يكون المبلغ القابل للاسترداد الممنوح للعميل أقل من المبلغ الذي تم تحصيله أصلاً. هذا الفرق لا يُعد فشلاً في الاسترداد، بشرط أن تكون عملية الاسترداد قد بُدِئَت واكتملت بشكل صحيح. قد تحدث أيضًا اختلافات ناتجة عن تحويل العملات، أو أسعار الصرف، أو التقريب الذي تطبقه الشبكات أو مُصدِّرو البطاقات. يتم تحديد أطر زمنية لمعالجة الاسترداد وظهور الكشف النهائي حصريًا بواسطة مُصدِّر البطاقة.
21. متفرقات
تُعد هذه الشروط والأحكام وأي حقوق ورخص ممنوحة بموجب هذا المستند غير قابلة للنقل أو التنازل من قبل العملاء، ولكن يجوز لـ Whatsplaid أن تقوم بالتخصيص دون قيود. إذا حاول العملاء نقلها أو التنازل عنها، فسيكون مثل هذا النقل أو التنازل باطلاً ولا سريان له بحكم القانون.
في الحالة غير المرجحة التي لا يمكن فيها لِـ Whatsplaid حل نزاع مع العملاء بشكل خاص، يوافق كل من العملاء وWhatsplaid على أن أي مطالبة أو نزاع أو خلاف، باستثناء التدابير الابتدائية أو التعويض العادل التي تطلبها Whatsplaid، الناشئ عن أو المتصل بهذه الشروط والأحكام سيتم إحالته إلى التحكيم وفقًا لأحكام القانون البرازيلي رقم 9.307 بتاريخ 23 سبتمبر 1996، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
سيشمل الحكم الصادر عن المحكم تكاليف التحكيم وأتعاب المحامين المعقولة وأتعاب الخبراء والشهود المعقولة. لا يمنع شيء شركة Whatsplaid من طلب إجراءات مؤقتة و/أو طلب تعويض إنصاف لدى السلطات المختصة، حسب الضرورة لحماية مصالحها.
يَجِبُ تَقْدِيمُ جَمِيعِ الدَّعَوَى فَرْدِيًا مِنْ قِبَلِ الأَطْرَافِ وَلَيْسَ كَدُوْعَىٰ طَالِبِينَ أَوْ أَعْضَاءِ أَيِّ دَعْوَى فِئَوِيَّةٍ. بِقُبُولِ هَذِهِ الشُّرُوطِ وَالأَحْكَامِ، يُقِرُّ الْعُمَلَاءُ أَنَّهُمْ وَمَا Whatsplaid يَتَنَازَلُونَ عَنِ الحَقِّ فِي مُحَاكَمَةٍ بِهِيْئَةِ الْمُحَلِّفِينَ وَعَنِ المُشَارَكَةِ فِي دَعْوَىٰ فِئَوِيَّةٍ.
تشكل هذه الشروط وجميع التعديلات والاتفاقيات الإضافية المبرمة مع Whatsplaid فيما يتعلق بالخدمات الاتفاق الكامل بين العملاء وWhatsplaid. إذا اعتُبرت أي أحكام من هذه الشروط باطلة من قبل محكمة ذات اختصاص، فلن يؤثر ذلك على صحة الأحكام المتبقية، التي ستظل سارية المفعول بالكامل.
لا يُعد التنازل بشأن أي بند تنازلاً عن بنود أخرى غير مذكورة صراحة، ولن يُعد فشل Whatsplaid في تطبيق أي حق أو حكم تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.
قد تُقدّم Whatsplaid إشعارات مطلوبة قانونيًا أو ذات صلة بالأعمال عبر البريد الإلكتروني أو رسالة ورقية مرسلة بالبريد العادي أو عبر النشر على الموقع الإلكتروني. يمكن للعملاء اختيار إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الإشعارات عن طريق زيارة موقع الإعدادات. لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، اتصل بـ Whatsplaid على whatsplaid.com.
22. إساءة
يمكن الإبلاغ عن الإخلال الكلي أو الجزئي بهذا عقد الانضمام من خلال بيانات الشركة التالية:
البريد الإلكتروني: abuse@in2.com.br
مهم: قبل إرسال بريد إلكتروني، تأكد من أن لديك رقم التذكرة الذي فُتح عبر دعم Whatsplaid على WhatsApp. يتم تزويد رقم التذكرة مباشرة أثناء خدمة الدعم عبر WhatsApp. دون هذه التذكرة لن يتم فحص حالتك.
بمجرد استلام رسالة بريد إلكتروني، يتم إرسال رسالة تأكيد تلقائية مرة أخرى. إذا لم تكن رسالة التأكيد في صندوق الوارد الرئيسي لديك، فتحقق من مجلد SPAM.
IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 مكتب 4761
أورلاندو، FL 32819 الولايات المتحدة