تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام والوصول إلى Whatsplaid و/أو جميع حلول خدمة العملاء، المبيعات، الأتمتة، المراسلة، إدارة علاقات العملاء، التذاكر، قاعدة المعرفة والذكاء الاصطناعي المقدمة والمشغلة بواسطة Whatsplaid للعملاء. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين والأفراد الذين يصلون أو يستخدمون الخدمات.
1. شروط الخدمات
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية بين عملاء Whatsplaid و Whatsplaid، وهي شركة برازيليّة، وتنظم الوصول إلى الخدمات والموقع whatsplaid.com، والبرمجيات، والبيانات، والمعلومات، والأدوات، والموارد، والوظائف المتاحة على الموقع والمنصة.
بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام الخدمات، سيكون العميل خاضعًا لأي إرشادات أو قواعد منشورة داخل تلك الخدمة، بالإضافة إلى تلك الواردة في هذه الشروط والأحكام.
عند الدخول، أو زيارة، أو استخدام الموقع و/أو الخدمات، يوافق العميل على أنه قد قرأ وفهم الشروط المحددة في هذا العقد، بما في ذلك شروط سياسة الخصوصية التي قد تتغير من وقت لآخر، ويوافق على الالتزام بها والامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة باستخدام هذا الموقع و/أو الخدمات.
تنطبق هذه الشروط على نشاط العملاء وتحدد حقوق والتزامات العملاء المتأثرين بالعقد. إذا لم يوافق العميل على هذه الشروط، فلا ينبغي له استخدام هذا الموقع و/أو أي من الخدمات المقدمة من Whatsplaid.
تحتفظ Whatsplaid بحقها، وفقًا لتقديرها، في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا، أو على المواقع أو الخدمات، أو كنتيجة للقوانين المعمول بها. لهذا الغرض، سيتم الإعلان عن التغيير في صفحة "الشروط والأحكام" على موقعنا قبل 30 يومًا على الأقل. كما يمكننا إخطار العملاء بالتغييرات باستخدام معلومات الاتصال، البريد الإلكتروني، أو وسائل أخرى.
نحن غير مسؤولين إذا اختار العملاء عدم تقديم هذه المعلومات للمستخدمين. ستدخل الشروط والأحكام المعدلة حيز التنفيذ من تاريخ السريان المنشور. إذا استمر العميل في استخدام الخدمات و/أو الموقع بعد أي تغييرات، فإنه يوافق على الالتزام بهذه التعديلات أو التحديثات. لن يُعتبر أي شيء في هذه الشروط والأحكام حقوقًا أو فوائد لأطراف ثالثة.
يوافق العملاء على أن Whatsplaid لن تكون مسؤولة أمامهم أو أمام أي طرف ثالث عن أي تعديل، أو تعليق، أو إيقاف لمنصاتها و/أو خدماتها.
2. استخدام الخدمات
2.1. باستخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات، يوافق العميل و/أو المستخدم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كان العميل و/أو المستخدم يستخدم الخدمات نيابة عن منظمة، أو كيان، أو أي شخص اعتباري آخر، يوافق ويعترف أن المنظمة تمنح موافقتها على هذه الشروط والأحكام، وأن للعميل و/أو المستخدم السلطة لتمثيل وربط المنظمة.
لن يتمكن العميل و/أو المستخدم من استخدام الخدمات إلا إذا كان لديهم القدرة على الربط من خلال تنفيذ عقد مع Whatsplaid، وفقًا لهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين المحلية، والإقليمية، والوطنية، والدولية، والقواعد، واللوائح.
بالإضافة إلى ذلك، يوافق العميل و/أو المستخدم ويعترف أن الخدمات قد تكون عرضة للتغييرات مع تطورها أو تقليل أو إضافة وظائف، والتي قد تحدث دون إشعار مسبق. يوافق العميل و/أو المستخدم على أن Whatsplaid يمكنها، دون إشعار مسبق، إيقاف، أو تعليق، أو إلغاء تقديم الخدمات بشكل دائم.
2.2. يُعترف ويوافق على أن Whatsplaid لها الحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في رفض تقديم الخدمات، مؤقتًا أو دائمًا، من خلال المنصة و/أو أي خدمة أخرى، لأي عميل و/أو مستخدم في أي وقت، بما في ذلك إذا كانت هناك شكوك في أن عميلًا و/أو مستخدمًا معينًا ينتهك هذه الشروط والأحكام.
3. المعرفة
من بين فوائد أخرى، تتيح الخدمات للعملاء إنشاء، أو نشر، أو تحميل معلومات، روابط، صور، فيديوهات، أو مواد أخرى، ويشار إليها فيما بعد بـ "المعرفة"، ومشاركتها مع أطراف ثالثة. يجب على العملاء الاحتفاظ بملكية المعرفة ويعترفون بأن Whatsplaid لن تكون مسؤولة عن أي نسخ، أو إعادة إرسال، أو نشر للمعرفة من قبل المستخدمين أو أطراف ثالثة.
يعترف العملاء ويقبلون أن نشر المعرفة من خلال استخدام الخدمات لا يحل محل التسجيل بحقوق الطبع والنشر ذات الصلة أو أي كيانات حقوق ملكية فكرية أخرى. يجب على العملاء تحليل بعناية ما يختارون مشاركته عبر الخدمات.
يلتزم العملاء بعدم إنشاء، أو تحميل، أو نشر معرفة قد تؤدي إلى مخاطر ضرر، أو خسارة، أو إصابات جسدية، أو معاناة نفسية؛ أو خطر ضرر لأي فرد أو ممتلكات؛ أو استغلال القُصَّر؛ أو جريمة، أو خطأ، أو عمل غير قانوني؛ أو معلومات غير قانونية، أو ضارة، أو مسيئة، أو تشهيرية، أو مهددة، أو فاحشة؛ أو معلومات غير قانونية أو سرية؛ أو معلومات لا يحق لهم الكشف عنها؛ أو معلومات غير صحيحة أو غير محدثة.
يوافق العملاء على أن أي معرفة لن تنتهك حقوق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية. تحتفظ Whatsplaid بحقها، دون التزام، في رفض و/أو حذف أي معرفة، وفقًا لتقديرها الخاص، تعتبر انتهاكًا لهذه الأحكام.
يحتفظ العملاء بملكية المعرفة، ومع ذلك، يسمحون لـ Whatsplaid باستخدام، ونسخ، واستنساخ، وتكييف، وتحرير، ونقل، وترجمة، وعرض، وتوزيع تلك المعرفة فيما يتعلق بتقديم الخدمات. يوافق العملاء على أن Whatsplaid يمكنها استخدام المعرفة، والأسئلة، والإجابات، والتفاعلات، والمحتوى المملوك للعملاء لتحسين عملياتها، وخوارزميات الذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي الخاص بها.
بالإضافة إلى ذلك، يوافق العملاء على أن Whatsplaid يمكنها تكييف المعرفة إذا كان من الضروري تعديل تلك المعرفة لتلبية أي متطلبات أو قيود على الشبكة، أو الجهاز، أو الخدمة، أو وسيلة الاتصال. تحتفظ Whatsplaid بحقها في الوصول، وقراءة، والحفاظ، والكشف عن المعلومات إذا رأت ذلك ضروريًا بشكل معقول للامتثال للقانون، أو تطبيق هذه الشروط، أو حل الاحتيال، أو مسائل الأمان، أو القضايا الفنية، أو الاستجابة لطلبات المساعدة، أو حماية الحقوق، والممتلكات، والأمان.
4. استخدام المعرفة
جميع المعرفة المدرجة في الخدمات، سواء كانت عامة أو تم نقلها من قبل المستخدمين بشكل خاص، فهي مسؤولية حصرية لمنشئ تلك المعرفة. لا تؤيد Whatsplaid، أو تدعم، أو تمثل، أو تضمن صحة، أو دقة، أو موثوقية أي معرفة تم إنشاؤها، أو تحميلها، أو نشرها من خلال استخدام الخدمات، ولا تدعم أي رأي يُعبر عنه من خلال استخدام الخدمات.
لا تمتلك Whatsplaid القدرة على مراقبة و/أو السيطرة على المعرفة التي يتم إنشاؤها، أو تحميلها، أو نشرها باستخدام الخدمات؛ لذلك، لا يمكنها تحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بتلك المعرفة. إذا استخدم العملاء أو وثقوا في أي معرفة أو مواد تم إنشاؤها، أو تحميلها، أو نشرها، فإنهم يكونون مسؤولين عنها بشكل حصري.
تحت أي ظرف من الظروف، لن تكون Whatsplaid مسؤولة عن المعرفة أو عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام أي معرفة موجودة على المنصات. يوافق العملاء على أنهم المسؤولون الوحيدون عن استخدام الخدمات، وأي معرفة يتم تقديمها من خلالها، والنتائج المترتبة على ذلك، بما في ذلك استخدام معرفتهم من قبل مستخدمين آخرين وأطراف ثالثة.
لن تكون Whatsplaid مسؤولة عن استخدام معرفة العميل وفقًا لهذه الشروط والأحكام. يصرح العميل ويضمن أن لديه جميع الحقوق والصلاحيات والسلطات اللازمة لمنح الحقوق الممنوحة بموجب هذا المستند في أي معرفة يقدمها العميل.
5. إعداد الخدمة
5.1. سيلتزم العميل بالمتطلبات الفنية والمواصفات الخاصة بالخدمة، بالإضافة إلى أي متطلبات ومواصفات أخرى قد تحددها Whatsplaid من وقت لآخر، على سبيل المثال، في تقديم وتحسين خدمات أخرى من Whatsplaid قد يكون العميل مهتمًا بتلقيها.
قد تشمل هذه المواصفات الفنية: إعداد قنوات WhatsApp، واجهات برمجة التطبيقات، الويب هوكس، الأدوات، العلامات، الكوكيز، المستندات، جداول البيانات، قواعد المعرفة، التكامل مع أنظمة الطرف الثالث، أذونات المستخدمين، قواعد الأتمتة، ومحتوى العميل الضروري لعمل الخدمة.
يجب على العميل الالتزام في جميع الأوقات بسياسات Whatsplaid المدرجة في سياسة الخصوصية.
حساب العملاء
6.1. عند إنشاء العملاء لحساباتهم، يجب عليهم تقديم معلومات دقيقة لـ Whatsplaid. يمنح الحساب العملاء الوصول إلى خدمات ووظائف المنصات، والتي يمكن تعديلها وفقًا لتقدير Whatsplaid، بشرط ألا تغير جوهر الخدمات. يمكن لـ Whatsplaid الاحتفاظ بأنواع مختلفة من الحسابات لأنواع مختلفة من العملاء.
إذا قام المستخدمون بالاتصال بالمنصات من خلال خدمة طرف ثالث، فسيمنحون إذنًا لـ Whatsplaid للوصول إلى معلوماتهم واستخدامها عبر الخدمة، وسيقوم بتخزين بيانات المستخدمين الخاصة بالقبول لهذه الخدمة. لا يجوز للعملاء أو المستخدمين استخدام حساب يحتفظ به طرف آخر دون إذنهم.
علاوة على ذلك، إذا منح العملاء الوصول إلى طرف ثالث عبر واجهة برمجة التطبيقات أو أنظمة أو منصات مماثلة، فسيكونون مسؤولين عن جميع الأضرار الناتجة عن هذا الوصول واستخدام المعلومات والمعاملات التي تتم من خلاله.
6.2. إذا قدم العميل معلومات شخصية طوعًا، فسيتم الاحتفاظ بها بسرية وفقًا ل سياسة الخصوصية.
6.3. العميل هو المسؤول الحصري والكامل عن جميع الأنشطة التي تتم تحت أعماله. لا يجوز للعميل التنازل عن أو نقل أي حقوق من حقوق العميل أو تفويض أي التزامات دون موافقة خطية مسبقة من Whatsplaid. يجب على العميل إخطار Whatsplaid على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو خرق للأمان.
لا يمكن و لن تكون Whatsplaid مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشل العميل في الامتثال لهذه الشروط والأحكام، أو عن أي استخدام غير مصرح به لموقع العميل أو عن أي نشاط يتم بواسطة آخرين نيابة عن العميل و/أو تحت إشرافه.
6.4. يعترف العميل ويفهم ويوافق على أن Whatsplaid ليست مسؤولة، ولا يمكنها وتؤكد هوية كل عميل و/أو مستخدم.
6.5. إذا لم يعد العميل مهتمًا باستخدام الخدمة، يمكنه إلغاؤها باتباع تعليمات البند 10 من هذا المستند.
رخصة Whatsplaid
7.1. مع مراعاة هذه الشروط والأحكام، تمنح Whatsplaid ترخيصًا عالميًا للعملاء الذي، ما لم يتم التصريح بخلاف ذلك كتابيًا، يُمنح بدون حق في الترخيص الفرعي وكرخصة غير حصرية لاستخدام الخدمة أو الخدمات. ستحتفظ Whatsplaid بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة بموجب هذه الشروط والأحكام، ولها الحق في إنهاء هذا الترخيص في أي وقت ولأي سبب.
من الضروري أن يتم استخدام الخدمة بالتزامن مع أعمال العميل. لذلك، لن يُسمح للعميل باستخدام الخدمات لأغراض مختلفة.
8. المدفوعات
8.1. لكي تكون Whatsplaid ملزمة بتقديم الخدمات للعملاء، من الضروري أن يتم دفع الفواتير في الوقت وبالشكل وفقًا لـ "عقد إطار الخدمة". إذا لم يلتزم العملاء بهذا الشرط، فسيكون لـ Whatsplaid الحق في إلغاء الخدمة.
8.2. يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة من قبل العميل فيما يتعلق بعملية شراء أو معاملة، أو تفاعل مالي آخر مع الخدمة، دقيقة وكاملة وحديثة.
يوافق العميل على دفع جميع النفقات التي تكبدها لاستخدام الخدمة عن طريق التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان، اعتمادًا على الخطة المشتراة، بما في ذلك الضرائب الحالية أو التي قد تفرضها أو تطلبها Whatsplaid من قبل أي سلطة فيما يتعلق بالخدمة و/أو هذا العقد، باستثناء الضرائب على أساس الربح الصافي لـ Whatsplaid.
9. تحديد المسؤولية
9.1. استخدام الخدمة يكون على مسؤولية العميل الخاصة. في أي حال من الأحوال، لن تكون Whatsplaid مسؤولة عن أي أضرار، بما في ذلك الأضرار غير المباشرة، الخاصة، العرضية أو التبعية من أي نوع، الناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، بغض النظر عن الإشعار بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
9.2. يعفي العملاء و لا يتحملون مسؤولية Whatsplaid عن أفعال أو تقصير أطراف ثالثة. يعترف العميل أن الخدمة تُستخدم فقط كأداة لتمكين العملاء من تقديم المنتج(ات) والمعرفة. لا تعتبر Whatsplaid طرفًا في أي معاملة أو نقل حقوق أو ملكية قانونية للمنتج(ات) و/أو المحتوى الخاص بالعميل.
لا تتحكم Whatsplaid ولا تضمن جودة، أصالة، أمان، قانونية، صحة أو دقة المنتجات، المحتوى أو القوائم المعلنة على موقع العميل أو مواقع أخرى، ولا يمكنها ضمان أن يكمل المستخدم معاملة. لا تتحمل Whatsplaid مسؤولية ضمان توفير خدمات و/أو منتجات العملاء للمستخدمين.
9.3. يعترف ويقبل العميل بمخاطر أن يثير أطراف ثالثة أو يقومون بأفعال أخرى تؤثر على الفواتير لأغراض احتيالية أو غير مناسبة. لن تكون Whatsplaid مسؤولة أو ملزمة تجاه العميل فيما يتعلق بعمليات الاحتيال على النقرات من قبل أطراف ثالثة أو أفعال غير مناسبة أخرى.
9.4. يعترف العميل ويوافق على أن Whatsplaid، والمنصات، والخدمات تعمل فقط كخدمة، وأن Whatsplaid ليست طرفًا مباشرًا أو غير مباشر في أي معاملة محتملة بين العميل والمستخدم. لا تفرض Whatsplaid قواعد أو قيود على المعاملات ولا تعمل كمستشار قانوني.
9.5. سيكون العميل ومستخدمه مسؤولين حصريًا عن تحديد جميع الشروط والأحكام التجارية والقانونية التي تحكم علاقتهم، ولن تكون Whatsplaid مسؤولة عن تلك العلاقة.
9.6. لن تكون Whatsplaid مسؤولة ولن تتحمل مسؤولية إضافية أو نفقات ناتجة عن انتهاك العميل للشروط، أو الاتفاقيات بين العميل والمستخدم، أو الضرر أو الخسارة التي تلحق بأطراف ثالثة بسبب أفعال أو تقصير من العميل، أو عدم دقة، أو كذب، أو عدم أصالة المحتوى والمعلومات المقدمة و/أو المعروضة على الخدمة استنادًا إلى محتوى العميل.
9.7. لا شيء في هذا العقد يستثني أو يحد من المسؤولية عن الاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة، أو الإصابة الجسدية، أو أي مسألة أخرى، بقدر ما يكون هذا الاستثناء أو الحد غير قانوني.
10. الملكية الفكرية
10.1. جميع الحقوق، والعناوين، والمصالح على الخدمات، باستثناء المعرفة المقدمة من قبل المستخدمين، هي وتظل ملكية حصرية لـ Whatsplaid ومرخصيها. الخدمات محمية بموجب قوانين حقوق النشر، والعلامات التجارية، وغيرها من قوانين البرازيل وخارجها. لا يمنح أي شيء في هذه الشروط العميل و/أو المستخدم حق استخدام المنصة، أو الشعارات، أو أسماء النطاق، أو الموارد المميزة الأخرى لعلامة Whatsplaid.
ملاحظات، آراء، اقتراحات أو تعليقات يقدمها العملاء فيما يتعلق بالخدمات ستكون فقط لأغراض إعلامية. يمكن لـ Whatsplaid استخدامها حسبما تراه مناسبًا، دون إنشاء التزامات على العميل.
البرمجيات المستخدمة لتقديم الخدمات، بالإضافة إلى مكوناتها، التحديثات، الشيفرات المصدرية، الإصدارات الجديدة، العمليات، الصور، الرسوم المتحركة، الوحدات، الفيديو، الصوت، النصوص، الخوارزميات، البرامج الفرعية والمواد ذات الصلة، هي ملكية فكرية لـ Whatsplaid، التي تحتفظ بجميع حقوقها.
هذه الحقوق محمية بموجب القوانين، والأحكام الوطنية والدولية، والمعاهدات، وحقوق الملكية الفكرية الدولية. يلتزم العميل بعدم إزالة أو حذف إشعارات حقوق النشر، أو العلامات التجارية، أو الأسماء التجارية، أو الإشعارات الموجودة في المستندات ذات الصلة.
10.2. يقر العميل ويقبل أن Whatsplaid قد تتضمن اسم العميل في القائمة العامة لعملاء Whatsplaid، بهدف التعرف على العميل من خلال استخدام علامته التجارية، أو شعاره، أو اسمه التجاري.
10.3. الخوارزميات، تدفقات الأتمتة، موارد الذكاء الاصطناعي، نماذج المعالجة، القواعد التشغيلية، والمكونات التقنية الأخرى لـ Whatsplaid محمية بحقوق النشر، والملكية الفكرية، والأحكام ذات الصلة.
11. الاستخدام المقبول للخدمات
11.1. تثق Whatsplaid أن العميل و/أو المستخدم سيستخدمون الخدمات بمسؤولية. لذلك، يلتزم العميل و/أو المستخدم بعدم إساءة استخدام الخدمات و:
- بيع، إقراض، تسليم، ترخيص، ترخيص فرعي، نقل أو إقراض أي من الخدمات لأطراف ثالثة، إلا بموافقة مسبقة وواضحة من Whatsplaid.
- نسخ، تعديل، تغيير، تكييف، توفير، ترجمة، نقل، إجراء هندسة عكسية، تفكيك أو فك تجميع أي جزء من المنصة و/أو الخدمة.
- التدخل أو تعطيل عمل المنصة و/أو الخدمة، الخوادم أو الشبكات التي تستضيف أو توفر المنصة و/أو الخدمة.
- التدخل أو انتهاك حقوق الخصوصية وغيرها من حقوق العملاء و/أو المستخدمين، أو جمع البيانات بدون موافقة صريحة.
- التشهير، الإساءة، التحرش، الملاحقة، التهديد أو انتهاك الحقوق القانونية لأطراف ثالثة، أو إدراج محتوى غير قانوني، كراهية، فاحش، غير لائق أو غير قانوني.
- انتحال شخصية أي شخص أو كيان، التصريح زورًا بالانتساب، أو الادعاء بدعم من Whatsplaid أو تقديم معلومات زائفة عن Whatsplaid، المنصة أو الخدمة.
- إنشاء، نقل أو إرسال رسائل، رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات تجارية غير مرغوب فيها، غير مطلوبة أو تتعارض مع قواعد القنوات المستخدمة.
- نقل، توزيع، عرض أو توفير فيروسات، ديدان، حصان طروادة، قنبلة موقوتة، علة الويب، برامج التجسس أو أي رمز ضار آخر.
- إنشاء قاعدة بيانات عن طريق تنزيل وتخزين بشكل منهجي الملكية الفكرية لـ Whatsplaid أو المحتوى الناتج من المنصة و/أو الخدمة.
- تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة عند استخدام خدمات التكامل للاختبار أو التحقق من الاعتمادات بشكل تعسفي.
- نشر، نقل أو تحميل محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو يحتوي على مواد غير قانونية.
- استخدام الخدمة و/أو المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، الإضرار بالقُصَّر أو انتهاك اللوائح أو السياسات المعمول بها من قبل ICANN.
11.2. قد يؤدي عدم امتثال العميل للأحكام المنصوص عليها في هذا المستند إلى إزالته كعميل أو رفض الوصول و/أو استخدام الخدمة، وقد يعرض العميل للمسؤولية المدنية و/أو الجنائية.
11.3. دون تقييد أي موارد أخرى متاحة، يمكن لـ Whatsplaid، دون إشعار مسبق، تقييد أو تعليق أو إنهاء خدمتك واتخاذ إجراءات تقنية وقانونية لرفض وصول العميل إلى حسابه واستخدام الخدمة.
12. الخصوصية
12.1. تحترم Whatsplaid خصوصية العملاء والمستخدمين وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية والتجارية التي يشاركها العملاء معها. السياسات والممارسات ونوع المعلومات التي يتم جمعها موصوفة في سياسة الخصوصية.
12.2. يعترف العميل ويقبل بأنه يمكنه إعداد القنوات، والتكاملات، والرموز، والعلامات، والأتمتة، والوثائق، وقواعد المعرفة، وواجهات برمجة التطبيقات وغيرها من الموارد اللازمة لاستخدام الخدمات. أي بيانات تتلقاها Whatsplaid من خلال هذه الموارد ستُستخدم لتنفيذ الخدمات و/أو لتوفير وتحسين منتجات أو خدمات Whatsplaid. ستجمع Whatsplaid وتستخدم هذه البيانات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قوانين الخصوصية وحماية البيانات.
12.3. يلتزم العميل بالحفاظ على معلومات، وإشعارات، وسياسات الخصوصية مناسبة لمستخدميه، والمستهلكين النهائيين، والعملاء المحتملين، وجهات الاتصال، بما في ذلك الإشارة إلى استخدام الموردين ومنصات الخدمة، والأتمتة، والرسائل، والذكاء الاصطناعي عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.
عند الحاجة إلى الإشعارات، يجب أن تشير إلى المستخدمين أنه، بمواصلة تصفح موقع العميل، فإنهم يوافقون على الكوكيز أو تقنيات التتبع الأخرى لغرض الخدمة، وأن يتيح لهم معرفة المزيد ومعارضة الخدمة.
12.4. تجمع Whatsplaid وتستخدم وتشارك معلومات التعريف الشخصية وغير الشخصية كما هو موصوف في سياسة الخصوصية. باستخدام الخدمات، يوافق العملاء على أن يتم جمع واستخدام ونقل ومعالجة البيانات الشخصية للعملاء و/أو المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية.
13. إزالة المحتوى المخالف
13.1. إذا اعتقد العميل و/أو المستخدم أن أي محتوى، أو مكون إضافي، أو لافتة، أو علامة تجارية، أو علامة أو ملكية فكرية أخرى لطرف ثالث تنتهك حقوق الملكية الفكرية للعميل أو لأطراف ثالثة، يجب عليه إرسال إشعار مفصل إلى legal@whatsplaid.com. ستبذل Whatsplaid جهودًا تجارية معقولة لإزالة هذا المحتوى، وتحديد الموقع للمخالف وإبلاغه بالشكوى.
13.2. Para uma remoção eficiente، يجب أن يتكون الإشعار من توقيع مادي أو إلكتروني من شخص مخول؛ تحديد العمل المحمي بحقوق النشر؛ تحديد المادة التي يُزعم أنها تنتهك؛ معلومات كافية لتمكين Whatsplaid من تحديد الموقع؛ بيان حسن النية بأن الاستخدام المزعوم غير مرخص؛ وبيان بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة، مع عقوبة الحنث باليمين، وأن الطرف المبلغ مخول للعمل نيابة عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه.
14. العلامات التجارية المسجلة
14.1. O logotipo Whatsplaid e todos os outros identificadores proprietários utilizados pela Whatsplaid em conexão com os Serviços e/ou Plataformas, estejam ou não registrados, pertencem à Whatsplaid. Todas as outras marcas comerciais, marcas de serviço, nomes comerciais e logotipos que aparecem no Site, Plataforma e/ou Serviços pertencem aos seus respectivos proprietários.
Nenhum direito, licença ou interesse para as Marcas Registradas da Empresa é concedido aqui, e o Cliente concorda que tal direito, licença ou interesse não será declarado pelo Cliente em relação às Marcas Registradas da Empresa ou Marcas de terceiros.
روابط ومواقع طرف ثالث
15.1. Os Serviços podem conter links ou usar sites e serviços de terceiros, incluindo sites de terceiros que hospedam Cliente, anunciantes, serviços, ofertas especiais ou outros eventos ou atividades, que não são de propriedade nem controlados pela Whatsplaid.
O Cliente reconhece que a Whatsplaid não tem controle sobre tais Sites de Terceiros, não é responsável pela disponibilidade desses sites, não endossa e não é responsável por serviços, conteúdo, anúncios, produtos ou materiais presentes ou disponíveis em sites de terceiros.
O Cliente também reconhece e concorda que a Whatsplaid não será responsável, direta ou indiretamente, por dano ou prejuízo causado ou supostamente causado por ou em conexão com uso ou confiança em serviços, conteúdo, produtos ou materiais disponíveis em sites de terceiros. É recomendável ler os documentos legais desses sites com cuidado. A Whatsplaid se reserva o direito de parar de usar qualquer link a qualquer momento.
15.2. Se o Cliente e/ou os Usuários acessarem sites de terceiros usando os Serviços، fazem isso por sua conta e risco e entendem que estes Termos e Condições e nossa Política de Privacidade não se aplicam ao uso de tais sites. O relacionamento do Cliente com terceiros é apenas entre eles e esses terceiros.
15. التعويض
16.1. O Cliente aceita que a Whatsplaid, seu licenciador, licenciados, funcionários, contratados, agentes, diretores e diretores sejam mantidos inocentes contra reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos, débitos e despesas, incluindo honorários advocatícios, decorrentes do uso e acesso aos Serviços, incluindo reclamações resultantes de dados ou Conhecimento transmitidos ou recebidos pelo Cliente e/ou Usuários, acesso ou uso dos Serviços por terceiros com o nome de usuário e senha do Cliente, ou violação destes Termos e Condições e/ou regra ou regulamento aplicável.
16. المعلومات السرية
17.1. O Cliente se compromete a proteger como confidencial e a não divulgar a terceiros quaisquer Informações Confidenciais recebidas da Whatsplaid, suas empresas relacionadas, ou obtidas em relação à execução do Acordo.
“Informações confidenciais” significa informação não disponível ao público em geral e usada, desenvolvida ou obtida pela Whatsplaid e/ou suas empresas relacionadas, incluindo informações, procedimentos e dados relacionados a negócios, produtos, serviços, estruturas de custos e preços, análises, métodos empresariais e contábeis, software, organogramas, manuais, documentos, métodos de produção, processos, tecnologia, segredos comerciais e qualquer informação similar relacionada.
Os Clientes se comprometem a usar as Informações Confidenciais apenas para cumprir as obrigações assumidas sob estes Termos e Condições. Para manter as informações em estrita confidencialidade، comprometem-se a tomar medidas de segurança necessárias e razoáveis، com o mesmo cuidado usado para proteger suas próprias informações confidenciais e، em nenhum caso، menos que cuidados razoáveis estabelecidos em lei aplicável.
Os clientes deverão tomar medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir segurança e sigilo das Informações Confidenciais، evitar adulteração، perda، consulta ou tratamento não autorizado e detectar qualquer uso não autorizado deliberado ou não deliberado.
17. التغييرات
18.1. A Whatsplaid reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições de tempos a tempos e publicará sempre a versão mais recente no seu site. No caso de alterações consideradas fundamentais، a Whatsplaid notificará os Clientes através de método adicional، como correio eletrônico para o endereço associado à conta do Cliente.
As alterações podem ser publicadas no Site ou URL correspondente aos Termos e Condições، portanto os Clientes devem verificar esses sites regularmente. Ao continuar acessando ou usando os Serviços após tais alterações entrarem em vigor، os Clientes aceitam que os termos alterados são vinculantes. Se não concordarem com os novos termos، deverão descontinuar o uso dos Serviços imediatamente.
18. إعفاء من المسؤولية
19.1. Os serviços são fornecidos sob as condições estabelecidas nestes Termos e Condições e como são oferecidos atualmente. O uso dos Serviços é por conta e risco do Cliente. Os serviços são oferecidos sem qualquer garantia expressa ou implícita, incluindo garantia de marketing, habilidade para uma finalidade específica ou garantia sem ofensa. A Whatsplaid e seus provedores de licença não garantem disponibilidade permanente, interrupção zero, segurança absoluta, correção de defeitos ou ausência de vírus ou componentes prejudiciais.
19.2. تحت أي ظرف من الظروف، لن تكون Whatsplaid، الشركات التابعة لها، الوكلاء، المديرون، الموظفون أو الموردون مسؤولين عن الأضرار المباشرة، غير المباشرة، العرضية، الخاصة أو العقابية، بما في ذلك انقطاع الأعمال، خسارة الأرباح أو غيرها من الخسائر غير الملموسة الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات. كما أن Whatsplaid لن تكون مسؤولة عن الأضرار و/أو الخسائر الناتجة عن الاختراق، التعديل أو الوصول غير المصرح به إلى حساب العميل أو المعلومات الموجودة فيه.
19.3. تحت أي ظرف من الظروف، ستكون Whatsplaid مسؤولة عن أي شيء يُنسب إلى العملاء؛ الاستخدام الذي يقوم به العملاء للخدمات؛ الأخطاء أو الغموض في المعرفة؛ الأضرار التي قد يتسبب بها العملاء للآخرين؛ الإصابات أو الأضرار بالممتلكات الشخصية؛ الوصول غير المصرح به إلى الخوادم والمعلومات الشخصية؛ انقطاع أو توقف النقل؛ الأخطاء، الفيروسات أو المماثلات التي ينقلها طرف ثالث؛ الخطأ أو السهو في المعرفة؛ محتوى أو سلوك المستخدمين أو الأطراف الثالثة الذي يكون تشهيريًا، مسيئًا أو غير قانوني؛ أو الحالات التي لا تلبي فيها الخدمات احتياجات المستخدم.
في أي حال من الأحوال، لن تكون Whatsplaid، وكلاؤها، مديروها، موظفوها، موردوها أو مرخصوها مسؤولين أمام العملاء عن المطالبات، الإجراءات، الواجبات، الأضرار، الخسائر أو النفقات التي تتجاوز قيمة ما دفعه العملاء مقابل الخدمات. أي معرفة يتم تحميلها أو الحصول عليها عبر الخدمات يتم تحميلها على مسؤولية العميل.
19.4. لا تضمن Whatsplaid ولا يجب أن تكون مسؤولة عن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها طرف ثالث عبر خدماتها. Whatsplaid ليست طرفًا في هذه المعاملات ولا تراقب المعاملات بين العملاء والموردين من طرف ثالث.
بالنظر إلى خصائص الخدمات، قد تقوم Whatsplaid بأداء مهام الصيانة الروتينية و/أو التحسينات. بسبب ظروف غير متوقعة تتعلق بالإنترنت، يوافق العملاء على المخاطر والأعطال أو عدم توفر الخوادم والعملاء من طرف ثالث، ويتنازلون عن المسؤولية التعاقدية أو غير التعاقدية عن الأعطال، بطء الاتصال أو أخطاء الوصول لأسباب غير تعود لـ Whatsplaid.
19.5. تدير Whatsplaid بنية تحتية عالية التوفر والتوسعة التلقائية متاحة على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع. تحتفظ Whatsplaid بالحق في إجراء توقفات مجدولة، يتم إعلامها عبر البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى، قبل 24 ساعة على الأقل، للصيانة، الإصلاحات والمهام المتعلقة بتقديم الخدمات. كما يمكن لـ Whatsplaid إجراء توقفات غير مجدولة عند وجود أسباب طارئة.
19.6. إذا كان مستوى الخدمة أقل من 99%، سيتم استرداد 10% من قيمة الفاتورة في الشهر الذي حدثت فيه العطل؛ إذا كان أقل من 95%، 15%؛ إذا كان أقل من 90%، 20%.
19.7. يجب على العملاء إبلاغ Whatsplaid على الفور عن أي أعطال في الخدمات. ستبلغ Whatsplaid عن طبيعة العطل والمدة المتوقعة للإصلاح. إذا لزم الأمر، سيقدم العملاء دعمًا معقولًا. ستبلغ Whatsplaid على الفور إذا كانت العطل غير مرتبطة بالخدمة، وعند الإصلاح، ستبلغ العملاء.
تنطبق هذه القيود على المسؤولية إذا كانت المطالبة تستند إلى اتفاق، ضرر، إهمال، مسؤولية صارمة أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغ Whatsplaid بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
19. الإلغاء والاسترداد
20.1. لضمان أمان المنصة وسلامة البيانات المرتبطة بكل حساب، عند طلب الإلغاء، قد يتم تسجيل عنوان IP الخاص بك والموقع الجغرافي تلقائيًا. لذلك، فقط المدير الذي قام بالتعاقد يمكنه طلب إلغاء حسابه الخاص عبر لوحة التحكم.
20.2. يمكنك إلغاء خطتك في أي وقت خلال أول 30 يومًا في الخطة السنوية أو 7 أيام في الخطة الشهرية واسترداد المبلغ بالكامل. تشمل فترة التجربة أول 30 يومًا في الخطة السنوية أو 7 أيام في الخطة الشهرية بعد التعاقد أو الترقية من الخطة المجانية إلى الخطة المدفوعة. لا تنطبق هذه الفترات على المدفوعات التي تتم كتجديد للخطة.
20.3. إذا قمت بترقية خطة موجودة بالفعل إلى خطة أخرى في نفس التطبيق، فلن يُعتبر الترقية الجديدة عملية شراء أولى ولن يكون لديك حق في استرداد، إلا إذا ألغيتها خلال فترة التجربة من تاريخ الشراء الأصلي.
20.4. إذا ألغيت خطتك خلال فترة التجربة، فسيتم إلغاء الخطة على الفور، ولن يكون من الممكن عكس العملية تلقائيًا، ولكن يمكنك، حتى نهاية الخطة، طلب إعادة التفعيل عبر تذكرة في مركز المساعدة. إذا كان لديك حق في استرداد، أو استرداد جزئي، فسيتم إلغاء الفاتورة وسيتم استرداد المبلغ على الفور.
المدفوعات بواسطة بطاقة الائتمان و PIX تتلقى الاسترداد على الفور. اعتمادًا على مزود البطاقة، قد يكون من الضروري الانتظار حتى 20 يومًا عمل لرؤية الاسترداد في الكشف البنكي. بالنسبة لـ PIX، الحد الأقصى هو 2 يوم عمل، وللفواتير البنكية حوالي 30 يوم عمل.
20.5. إذا ألغيت خلال 72 ساعة بعد التعاقد أو الترقية للخطة، خلال فترة التجربة، فمن المحتمل أن يتم إلغاء العملية قبل أن يتم الدفع فعليًا بواسطة بطاقة الائتمان. إذا حدث ذلك، بدلاً من استلام استرداد، قد لا يتم تحويل الدفع من البطاقة، ويمكن أن تعود القيم إلى الفاتورة خلال 20 يوم عمل من تاريخ الدفع.
Whatsplaid غير مسؤولة عن أي رسوم بنكية أو عمولات. الطريقة الوحيدة لإزالة هذه الرسوم هي من خلال التفاوض المباشر مع البنك الخاص بك.
20.6. يقر العميل بأن بعض رسوم معالجة الدفع التي تفرضها المؤسسات المالية أو مشغلو الدفع غير قابلة للاسترداد، لأنها تتعلق بالخدمات التي تم تقديمها بالفعل في وقت تفويض الدفع. إذا لم يتم رد هذه الرسوم إلى Whatsplaid، قد يكون المبلغ المسترد الممنوح للعميل أقل من المبلغ الذي تم تحصيله أصلاً. لا يُعد هذا فرقًا خللاً في عملية الاسترداد، طالما أن عملية الاسترداد قد بدأت واكتملت بشكل صحيح. قد تحدث أيضًا اختلافات بسبب تحويل العملات، أو رسوم الصرف، أو التقريب المطبق من قبل الشبكات أو حاملي البطاقات. يتم تحديد مواعيد معالجة الاسترداد وعرض الكشف النهائي بشكل حصري من قبل مصدر البطاقة.
20. متنوعات
لا يمكن نقل أو التنازل عن هذه الشروط وأي حقوق وترخيص تمنحها هذه الوثيقة من قبل العملاء، ولكن يمكن لـ Whatsplaid أن تنسبها دون قيود. إذا حاول العملاء نقل أو التنازل، فسيكون هذا النقل أو التنازل لاغياً وباطلاً بموجب القانون.
في حالة نادرة لا يمكن فيها حل نزاع بين Whatsplaid والعملاء بشكل خاص من قبل Whatsplaid، يوافق كل من العملاء وWhatsplaid على أن أي مطالبة أو نزاع أو خلاف، باستثناء التدابير الاحترازية أو التعويض العادل المطلوب من قبل Whatsplaid، الناشئ عن هذه الشروط والأحكام، سيتم تقديمه للتحكيم وفقًا لقواعد القانون البرازيلي رقم 9.307، بتاريخ 23 سبتمبر 1996، ما لم ينص على خلاف ذلك بشكل صريح.
سيشمل الحكم الصادر عن المحكم تكاليف التحكيم، وأتعاب المحامين المعقولة، وأتعاب الخبراء والشهود المعقولة. لا يمنع ذلك Whatsplaid من طلب تدابير احترازية و/أو السعي للحصول على تعويض عادل أمام السلطات المختصة، حسب الحاجة لحماية مصالحها.
يجب تقديم جميع المطالبات بشكل فردي من قبل الأطراف، وليس كمطالبين أو أعضاء في دعوى جماعية. يوافق العملاء على أنه، عند قبولهم لهذه الشروط والأحكام، يتنازلون عن حقهم في الاختبار أمام هيئة المحلفين أو المشاركة في دعوى جماعية.
تشكل هذه الشروط وجميع التعديلات والاتفاقيات الإضافية المبرمة مع Whatsplaid فيما يتعلق بالخدمات الاتفاقية الكاملة بين العملاء وWhatsplaid. إذا اعتبر أي حكم من هذه الشروط غير صالح من قبل محكمة ذات اختصاص، فلن يؤثر ذلك على صحة الأحكام الأخرى، التي ستظل سارية المفعول.
لن يُعتبر التنازل عن أي شرط تنازلاً عن شروط أخرى غير مذكورة بشكل صريح، ولن يُعتبر فشل Whatsplaid في تطبيق أي حق أو حكم تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.
قد تقدم Whatsplaid إشعارات مطلوبة بموجب القانون أو لأغراض تجارية عبر البريد الإلكتروني، أو رسالة ورقية مرسلة بالبريد العادي، أو النشر على الموقع الإلكتروني. يمكن للعملاء اختيار إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الإشعارات عن طريق زيارة إعدادات الموقع. لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع Whatsplaid على whatsplaid.com.
21. الإساءة
يمكن الإبلاغ عن أي انتهاك كامل أو جزئي لهذا عقد الاشتراك من خلال بيانات الشركة التالية:
البريد الإلكتروني: abuse@in2.com.br
مهم: قبل إرسال بريد إلكتروني، احصل على رقم التذكرة المفتوحة عبر دعم Whatsplaid على WhatsApp. يتم تزويد رقم التذكرة مباشرة أثناء الخدمة عبر WhatsApp. بدون هذه التذكرة، لن يتم النظر في حالتك.
بمجرد استلام بريد إلكتروني، يتم الرد برسالة تأكيد تلقائية. إذا لم تكن رسالة التأكيد في صندوق البريد الرئيسي الخاص بك، تحقق من صندوق الرسائل غير المرغوب فيها.
IN2، LLC
7345 W Sand Lake RD،
STE 210 Office 4761
أورلاندو، فلوريدا 32819 الولايات المتحدة