معلومات متفرقة
المستندات والموقع الإلكتروني وجداول البيانات والقواعد مخزنة في أماكن مختلفة، مما يصعّب إعطاء ردود متسقة على WhatsApp.
المعرفة لـ WhatsApp Business
قاعدة معرفة لوكيل الذكاء الاصطناعي على WhatsApp Business.
اِستخدم المستندات وصفحات الويب والملفات وجداول البيانات كأساس معرِفي حتى يردّ الوكيل على WhatsApp بمعلومات الشركة.
- قاعدة معرفة بها مستندات وموقع وملفات وجداول بيانات
- تردّ الذكاء الاصطناعي بمعلومات خاصة بالشركة، لا بإجابات عامة
- إعداد موجه لتمكين وكيل موثوق على WhatsApp
المعرفة المترابطة
تتحول البيانات إلى إجابات
01
المصادر المتصلة
أضِف مستندات، صفحات موقع الويب، جداول بيانات، ملفات ومحتوى الشركة ذي الصلة.
02
الذكاء الاصطناعي المُدرّب
يستخدم الوكيل هذه المعرفة لفهم الأسئلة والرد بناءً على سياق العمل.
03
تم تحديث WhatsApp
يتلقى العملاء ردودًا أكثر فائدة في القناة التي يتواصلون فيها بالفعل مع الشركة.
ذكاء اصطناعي بدون بيانات الشركة يرد بشكل ضعيف وينقل العمل إلى الفريق.
عندما تكون السياسات والمنتجات والعمليات والمعلومات الداخلية مبعثرة، لا يستطيع الوكيل تقديم مساعدة متعمقة ويعود الدعم إلى الردود اليدوية.
إجابات عامة
بدون قاعدة معرفة داخلية، لا تعرف الذكاء الاصطناعي السياسات أو المنتجات أو الجداول الزمنية أو المعايير أو تفاصيل التشغيل الخاصة.
تحديث يدوي
عندما لا تواكب قاعدة المعرفة سير العمل، يضطر الفريق لتصحيح الإجابات وتكرار المعلومات في كل محادثة.
Whatsplaid ينظم المصادر التي يستخدمها الوكيل على WhatsApp.
أضف مصادر معرفية
استورد المستندات، قم بتوصيل جداول البيانات، استخدم محتوى الموقع الإلكتروني ونظم المعلومات التي يجب أن يعرفها العميل الآلي.
قم بتعيين כללים והקשר
قم بتكوين النبرة، الهدف، حدود الاستجابة، تعليمات الشركة، ومسارات الوصول إلى الدعم البشري.
اختبار محادثات حقيقية
تحقق مما إذا كانت الذكاء الاصطناعي تفهم أسئلة العملاء وتجيب بدقة قبل تمكينها على WhatsApp.
حافظ على قاعدة البيانات محدثة
قم بتحديث الملفات والمستندات وجداول البيانات والمعلومات التشغيلية لتحسين الاستجابات بشكل مستمر.
مصادر المعرفة لوكيل ذكاء اصطناعي أكثر فائدة على WhatsApp.
استيراد المستندات
استخدم الملفات والمواد الداخلية والكتيبات والسياسات والمحتوى المحفوظ من قبل الشركة.
Google Sheetsاستخدم جداول البيانات כقاعدة بيانات متزامنة للردود بمعلومات محدثة دائمًا.
روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعيقم بتمكين الوكيل المدرب على بيانات الشركة للرد على العملاء عبر WhatsApp.
دعم العملاءأجب عن الأسئلة الشائعة والاستفسارات ما بعد البيع وفرز الحالات باستخدام المعرفة المعتمدة من الشركة.
الذكاء الاصطناعي للمبيعاتاستخدم معلومات عن المنتجات والخدمات والمعايير والتوصيات لدعم المحادثات التجارية.
واجهة برمجة التطبيقات وويبهوكسقم بتوصيل أنظمتك عندما تحتاج الذكاء الاصطناعي للعمل ببيانات التشغيل.
استخدم قاعدة المعرفة لخدمة العملاء والمبيعات والدعم.
أجب عن أسئلة حول المواعيد النهائية، القواعد، طريقة العمل، الخدمات، السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة.
مساعدة العملاء على فهم الخيارات والفروق والتوفر والتوصيات والشروط التجارية.
وجّه العملاء بناءً على الكتيبات، الإجراءات، معلومات الاستبدال، الضمان والخطوات التالية.
استخدم Google Sheets والتكاملات للحفاظ على توافق الإجابات مع المعلومات التي تتغير بشكل متكرر.
قاعدة معرفية جيدة يجب أن تكون سهلة الصيانة.
تم تصميم Whatsplaid للشركات التي تريد الذكاء الاصطناعي على WhatsApp دون الاعتماد على البرمجة. المنصة موجهة: تربط بين المعرفة وخدمة العملاء والعمليات بحيث يمكن لأي شخص تفعيل وكيل قوي باستخدام بيانات الشركة الحقيقية.
مستندات مفصولة
يخزّنون المعلومات، لكنهم لا يردون على العملاء ولا يساعدون في الدعم المباشر في الوقت الحقيقي.
دردشة آلية عامة
يمكنه الرد بشكل عام، لكنه يفقد الدقة دون بيانات الشركة الخاصة.
Whatsplaid
حوّل معرفة شركتك إلى إجابات مفيدة على WhatsApp مع إعداد موجه.
أسئلة شائعة حول قاعدة المعرفة للذكاء الاصطناعي.
هل أحتاج أن أعرف البرمجة لتدريب الذكاء الاصطناعي؟
لا. تم إنشاء Whatsplaid حتى يتمكن أي شخص من إعداد وكيل ذكاء اصطناعي قوي على WhatsApp مع قاعدة معرفة ودون برمجة.
ما أنواع المحتوى التي يمكنني استخدامها؟
مستندات، ملفات، صفحات موقع الويب، جداول بيانات، سياسات، كتيبات إرشادية، معلومات عن المنتجات، خدمات ومحتويات داخلية للشركة.
هل يمكن لـ Google Sheets تغذية الذكاء الاصطناعي؟
نعم. يمكن لورقة البيانات أن تعمل كقاعدة بيانات مُزامنة، مما يتيح للوكيل الرد بمعلومات محدثة.
هل يمكنني تحديث قاعدة البيانات لاحقًا؟
نعم. يمكن تعديل الأساس مع تغير الشركة في المنتجات أو السياسات أو العمليات أو الحملات أو المعلومات التشغيلية.
هل لا يزال الفريق البشري مسيطراً؟
نعم. تستجيب الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى المعرفة المكوّنة، ويمكن للمشغّلين تولّي المحادثات عبر صندوق الوارد عند الضرورة.
حوّل ידע החברה לתجابات على WhatsApp Business.
قم بإعداد قاعدة معارف، اختبر الوكيل، وفعل ذكاءً اصطناعيًا قويًا على WhatsApp دون الاعتماد على البرمجة.