تكوين فني جداً
من دون مسار موجه، يعتمد إنشاء وكيل مفيد على المطالبات والأتمتة والتكامل والاختبارات التي يصعب تنظيمها.
روبوت دردشة لـ WhatsApp Business
دردشة آلية (Chatbot) بالذكاء الاصطناعي لحساب WhatsApp Business الخاص بشركتك.
تجاوز الردود الآلية: أنشئ وكيلاً للتحدث مع العملاء، استخدام معلومات حقيقية للشركة، تسجيل الفرص وإشراك الفريق البشري عند الحاجة، دون الحاجة إلى برمجة.
- إعداد موجه، لا يلزم معرفة فنية
- ذكاء اصطناعي مُدَرَّب بموقع إلكتروني، مستندات، جداول بيانات وتكاملات
- WhatsApp، البريد الوارد، العملاء المحتملون، تذاكر داخلية والبشر في نفس سير العمل
وكيل الذكاء الاصطناعي
جاهز للدردشة
01
إعداد موجه
تساعد اللوحة في تحديد الشركة والهدف والنبرة والسلوك والميزات النشطة.
02
المعرفة المترابطة
يستخدم الوكيل بيانات الشركة للرد بسياق مناسب، وليس بنص عام.
03
الدعم عبر WhatsApp
الذكاء الاصطناعي يردّ، يقيّم، يحيل ويحافظ على إشراف بشري داخل لوحة التحكم.
يجب أن يفهم روبوت الدردشة على WhatsApp المحادثة دون أن يفقد السيطرة على العملية.
الأدوات الواسعة جدًا تتطلب إعداد تدفقات، وربط وحدات، وفهم تفاصيل تقنية قبل أن يصبح الدعم جاهزًا للعمل. Whatsplaid يختصر هذا المسار.
دردشة آلية عامة
عندما لا تعرف الذكاء الاصطناعي الشركة، فإنها ترد بشكل سطحي ولا تساعد المبيعات أو الدعم أو خدمة العملاء.
عملية بلا تحكم
توفر الخدمة بواسطة الذكاء الاصطناعي دون صندوق وارد، أو عملاء محتملين، أو تذاكر داخلية، أو تحويل بشري يخلق خطراً عندما تتطلب المحادثة متابعة.
كيفية إنشاء روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي لـ WhatsApp باستخدام Whatsplaid.
وصف شركتك
أَعْطِ اسم النشاط التجاري، اللغة، الموقع الإلكتروني، هدف خدمة العملاء، نبرة الصوت، والقواعد الأساسية.
إضافة معرفة
اِستخدم مواقع الويب والمستندات وGoogle Sheets والتكاملات حتى يستجيب شات بوت ببيانات حقيقية.
اختبار محادثات حقيقية
قم بالتحقق من الاستفسارات، العرض، الدعم، المنتجات، العملاء المحتملين والتحويل إلى إنسان قبل التفعيل.
التفعيل على WhatsApp
قم بتوصيل الرقم وتتبع الرسائل والعملاء المحتملين والتذاكر الداخلية والاستهلاك وخدمات الدعم عبر لوحة التحكم.
سهل التفعيل، ومتكامل للعمل على WhatsApp.
قاعدة المعرفة
درّب الوكيل باستخدام مستندات الشركة، الملفات، الموقع الإلكتروني، والمحتويات الداخلية.
Google Sheetsاستخدم جداول البيانات كمصدر حي للحصول على إجابات محدثة أثناء المحادثة.
التقاط العملاء المحتملينيقوم الروبوت الحواري بجمع الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والإجابات والوسوم والاهتمامات بشكل طبيعي.
صندوق وارد بشرييتولى الفريق المحادثات، يوقف الروبوت مؤقتًا ويواصل الدعم مع السجل.
تذاكر بواسطة الذكاء الاصطناعيحوّل محادثات العملاء إلى تذاكر داخلية، مع ملخص وفئة وأولوية وسياق لفريق البشر لمتابعة الإجراءات.
التكاملاتقم بربط التجارة الإلكترونية وCRM وZapier وAPI وwebhooks ومصادر بيانات التشغيل.
محتوى حول روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعيفهم نماذج روبوتات المحادثة، والتطبيقات العملية، والمعايير لاختيار النهج المناسب.
استخدم روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي في خدمات العملاء التي تستغرق أكبر قدر من الوقت.
أجب عن ساعات العمل، الأسعار، الخدمات، السياسات، المهل، الموقع، والخطوات التالية.
قم بتأهيل الاهتمام، افهم الحاجة، اجمع البيانات وقم بتحويل جهة الاتصال إلى فريق المبيعات.
قدّم توصيات بالمنتجات، أرسل صورًا، اطلع على معلومات المتجر وادعم رحلة الشراء.
قم بفرز الحالات، أجب عن الأسئلة المتكررة وحوّل الحالات المعقّدة إلى الدعم البشري.
شاهد روبوت محادثة لواتساب يعمل ببيانات حقيقية.
تسمح اللوحة بتكوين السلوك والمعرفة والتدخّل البشري بينما تستمر المحادثة على واتساب.
- 01
يسأل العميل عن منتج أو خدمة أو طلب أو دعم.
- 02
يقوم الوكيل بالاستعلام من الموقع أو الملفات أو الجداول أو التكاملات المصرّح بها.
- 03
تجيب الذكاء الاصطناعي، تسجّل الاهتمام أو تستدعي الفريق مع السجل.
الفرق ليس مجرد وجود الذكاء الاصطناعي. الفرق في القدرة على تفعيل ذكاء اصطناعي مفيد بدون تعقيد.
Whatsplaid يركز على WhatsApp. تجمع المنصة ما تحتاجه الشركة لتشغيل وكيل قوي دون الاعتماد على البرمجة أو نشر طويل الأمد.
دردشة آلية عامة
يجيب عن الأسئلة، لكنه غالبًا ما يفتقر لسياق الشركة ولديه سيطرة تشغيلية محدودة.
منصة واسعة
يقدم ميزات عديدة، لكنه قد يتطلب إعدادًا تقنيًا ووحدات يصعب دمجها.
Whatsplaid
يركز على تفعيل ذكاء اصطناعي قوي على WhatsApp مع إعداد موجه، بيانات الشركة وإشراف بشري.
أسئلة شائعة حول روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي على WhatsApp.
هل أحتاج إلى معرفة البرمجة لإعداد روبوت الدردشة؟
لا. يقوم Whatsplaid بتوجيه الإعداد عبر لوحة التحكم، ويساعد في تحديد الشركة والهدف ونبرة الصوت والمعرفة والميزات والاختبارات قبل التفعيل.
هل يرد الشات بوت ببيانات من شركتي؟
نعم. يمكنه استخدام الموقع الإلكتروني، المستندات، Google Sheets، قاعدة المعرفة والتكاملات المفعلة للرد بمزيد من السياق.
ما الفرق بين روبوت دردشة قائم على التدفق وروبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي؟
يقود روبوت المحادثة ذو التدفق العميل عبر خطوات وخيارات محددة مسبقًا. يفسّر روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الأسئلة المفتوحة ويستخدم معرفَة الشركة المصرّح بها للرد. يمكن دمج النهجين عندما تحتاج العملية إلى كلٍّ من القابلية للتنبؤ والمرونة.
هل يمكن للبشر أن يتولوا المحادثة؟
نعم. يمكن للفريق مراقبة صندوق الوارد، إيقاف البوت مؤقتًا لكل محادثة، ومتابعة التعامل يدويًا مع وجود السجل.
هل يستطيع برنامج الدردشة التقاط العملاء المحتملين (leads)؟
نعم. خلال المحادثة، يمكن للوكيل جمع بيانات العميل المحتمل، تأهيل الاهتمام، تطبيق الوسوم وإرسال المعلومات إلى CRM أو الأتمتة.
هل يعمل للمبيعات والدعم؟
نعم. يمكن لنفس الوكيل الإجابة على الاستفسارات، ودعم ما قبل البيع، واستعلام البيانات، وإنشاء تذاكر داخلية من محادثات العملاء، وتحويل الحالات التي تتطلب تدخلًا بشريًا.
أنشئ روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي لحساب WhatsApp Business الخاص بشركتك.
قم بتكوين الوكيل، وصل بيانات شركتك، اختبر محادثات حقيقية وفعل خدمة العملاء والمبيعات والدعم على القناة المهنية لعملياتك.