مساعد مُعدّ للمبيعات والدعم عبر WhatsApp: حالة iN2

تم تكوين المساعد بنبرة تجارية ومقنعة، ويجيب فقط على الاستفسارات المتعلقة بالمبيعات. يستخدم أسئلة لتأهيل العملاء المحتملين، مثل تحديد الحاجة الأساسية للعميل. يتم تفعيل قواعد التحويل للدعم البشري عندما يطلب العميل مساعدة بشرية، أو يُظهر استياء، أو يطلب تفاوضاً خاصاً، أو يطرح أسئلة تتطلب تحليلاً داخلياً.

ضمان أن يقوم المساعد بخدمة العملاء بكفاءة عبر WhatsApp من خلال تأهيل العملاء المحتملين والحفاظ على تجربة تجارية دون إثقال كاهل الدعم البشري. تكوين المساعد للرد على الاستفسارات التجارية، وتأهيل العملاء المحتملين بأسئلة محددة، وتحويلهم إلى الدعم البشري وفقًا للقواعد المحددة، مع ضمان تقديم خدمة مخصصة عند الحاجة.