ساعدت الأتمتة فريقنا على الرد بشكل أسرع والحفاظ على تنظيم الدعم. قاعدة المعرفة جعلت الإجابات أكثر اتساقًا بكثير.
قدّم خدمة على مدار الساعة، أوصِ بالمنتجات باستخدام بيانات متجرك وتتبع الطلبات عبر WhatsApp Business. مع تكامل متوافق، يقوم الوكيل بتجميع السلة وإرسال صفحة الدفع مع إبقاء فريقك مسيطراً.
شركات تستخدم Whatsplaid في تطبيقات WhatsApp الواقعية.
يُدرك الوكيل النية، يستشير المصادر المصرح بها وينفذ الخطوة التالية دون أن يَسحب السيطرة من الفريق.
يتواصل العميل عبر WhatsApp لطرح سؤال، إجراء عملية شراء، طلب الدعم أو متابعة طلب.
يتعرف الوكيل على النية ويتبع الهدف والنبرة والقواعد التي تحددها الشركة.
يقوم الوكيل بالرجوع إلى قاعدة المعرفة والمنتجات والطلبات وجداول البيانات أو الأنظمة المتصلة حسب الحاجة.
تستجيب الذكاء الاصطناعي، تسجل فرصة، تنفذ مهمة متاحة أو تنقل المحادثة مع السياق إلى الفريق.
المبيعات وخدمة العملاء والدعم يستخدمون نفس المنصة، لكن كل رحلة تبدأ بمشكلة مختلفة، وتدفق مختلف، وخطوة تالية مختلفة.
قدّم توصيات بالمنتجات، اعرض صورًا وساعد في الاختيار. كوّن سلالًا وأرسل صفحة الدفع عندما تسمح التكاملات بذلك.
عرض رحلة المبيعات 02 الدعمأجب عن الأسئلة المتكررة، قم بالفرز الأولي وحِلّ الاستثناءات مع السياق.
عرض مسار الخدمة 03 الدعماستخدم معرفة الشركة، نظم الطلبات، واستعن بالفريق البشري عند الضرورة.
عرض مسار الدعمقم بربط المصادر التي يستعلم منها الوكيل والأنظمة التي تستقبل كل سجل أو حدث من المحادثة.
عرض كل التكاملاتاستعرض الكتالوج والطلبات، قدّم صورًا وارشد الاختيار. في التكاملات المتوافقة، نظّم المنتجات والاختلافات والكميات في سلة التسوق وأرسل صفحة الدفع الخاصة بالمتجر. الميزات حسب الخطة والإعداد.
أرسل عملاء محتملين وأحداث WhatsApp إلى الأنظمة التي يستخدمها فريقك بالفعل.
استخدم ملفات أو Google Sheets أو واجهة برمجة تطبيقات خارجية ليجيب الوكيل بمعلومات الشركة.
ربط WhatsApp، تعيين دور الوكيل، إضافة مصادر الشركة واختبار التدفق قبل توسيع العملية.
قم بربط WhatsApp Business الخاص بك واختر الوحدات التي تتناسب مع روتينك.
حدد الهدف والنبرة والقواعد ومصادر المعرفة لإنشاء وكيل متوافق مع الشركة.
تجيب الذكاء الاصطناعي على الاستفسارات، تؤهل العملاء المحتملين، تستعلم عن المنتجات، تنشئ تذاكر داخلية من محادثات العملاء وتنظم عمليات الدعم.
عند الضرورة، يتدخل الإنسان في صندوق الوارد مع السجل، والسياق، والتحكم لإيقاف الروبوت مؤقتًا.
إجابات مباشرة حول النشر، WhatsApp Business، البيانات، الدعم البشري، المبيعات وخدمة العملاء.
لا. Whatsplaid هي منصة لوكلاء الذكاء الاصطناعي للشركات. كل وكيل يتواصل، يستعرض البيانات المصرح بها وينفذ المهام المتاحة، مع بقاء الفريق البشري في السيطرة.
لا. الإعداد موجه: المنصة تساعد في إنشاء الوكيل استنادًا إلى الموقع الإلكتروني، والهدف، والنبرة، والسلوك وبيانات الشركة.
نعم. يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة على الاستفسارات، تأهيل العملاء المحتملين، التوصية بالمنتجات، الاستعلام عن الطلبات وتوجيه المحادثات إلى الفريق.
نعم. بعد ربط المتجر وتفعيل الميزات، يقوم الوكيل بالاطلاع على الكتالوج، وعرض الصور المتاحة والإجابة على الأسئلة حول المنتجات والاختلافات. كما يمكنه الاطلاع على معلومات وحالة الطلبات لدعم ما بعد البيع.
نعم، وفقًا للخطة والإعداد والتكامل المتوافق. أثناء المحادثة، يضيف الوكيل المنتجات والمتغيرات، ينظم الكميات ويحذف البنود. عند إنهاء الشراء يطلب المعلومات اللازمة ويرسل رابط صفحة الدفع في المتجر لإتمام الدفع. عندما لا يتوفر الدفع التلقائي، يمكنه تزويد الملخص وروابط المنتجات لمتابعة الشراء.
نعم. يمكن للفريق الرد عبر صندوق الوارد، إيقاف البوت مؤقتًا لكل محادثة، واستخدام السجل لمتابعة الدعم مع سياق المحادثة.
نعم. يمكن لـ Whatsplaid ربط WhatsApp Business عبر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية من Meta، والمتاحة في جميع الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية.
يتكامل Whatsplaid مع Shopify وWix وNuvemshop/Tiendanube وGoogle Sheets وRD Station وPipedrive وHubSpot وBitrix24 وZapier وAPI وwidget.
يعتمد ذلك على العملية والتكاملات، لكن عملية الانضمام (onboarding) صُمِّمت لتقليل الإعداد اليدوي ووضع العميل الوكيل في مرحلة الاختبار بسرعة.
نعم. أثناء تقديم الدعم، يمكن للذكاء الاصطناعي أو الفريق تحويل المحادثة إلى تذكرة داخلية تحتوي على السجل، الأدلة، الملخص، الفئة، الأولوية والسياق لمتابعة بشرية.
Whatsplaid يربط وكلاء الذكاء الاصطناعي ومصادر الشركة والتكاملات وصندوق الوارد لتحويل المحادثات إلى عمليات قابلة للتتبع.
أنشئ وكيلاً بأهداف ونبرة ومصادر معرفة وقواعد محددة من قبل الشركة.
قم بتوصيل قناة الدعم الخاصة بك وحافظ على المحادثة في المكان الذي يتواجد فيه العميل بالفعل.
التقاط جهات الاتصال، تأهيل الفرص، استخدام الوسوم وتصدير بيانات الأعمال.
تولَّ المحادثات، أوقف البوت مؤقتًا، رد عبر اللوحة، واحتفظ بسجل المحادثات مركزيًا.
أنشئ تذاكر داخلية من المحادثات، بما في ذلك السجل، الأدلة، الملخص، الفئة، الأولوية والسياق للفريق المسؤول.
استخدم الملفات والمستندات وجداول البيانات وGoogle Sheets للحصول على إجابات أدق.
اعرض الصور والاختيارات، نظّم السلة وتحقق من الطلبات. إرسال عملية الدفع يعتمد على التكامل والخطة والإعداد.
قم بربط CRM والتشغيلات الآلية وwebhooks والعنصر المصغر والأنظمة الداخلية بتدفق المحادثة.
قم بإعداد الذكاء الاصطناعي دون البدء من الصفر: تُساعد المنصة في هيكلة الوكيل الأول.
قم بإعداد الوكيل، واربط مصادر حقيقية של الشركة، واختبر كيفية تواصله وتنفيذه للمهام مع إشراف بشري.