أتمتة مهنية للمبيعات وخدمة ما بعد البيع عبر WhatsApp
Tiendaexpres 2021 أعدت مساعد WhatsApp يركز على المبيعات، دعم ما بعد البيع وخدمة بشرية فعالة.
ملخص: تحسين تجربة العميل من خلال ردود سريعة ودقيقة، دعم فعال وخدمة بشرية يتم تفعيلها في الأوقات المناسبة، مما يزيد من الثقة ورضا المستهلك.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Tiendaexpres 2021 هو متجر إلكتروني فنزويلي يقدم منتجات مع التركيز على السرعة، الجودة والثقة، بهدف تسهيل تجربة الشراء للعملاء. تعزيز المبيعات عبر WhatsApp، الرد على استفسارات العملاء، جمع العملاء المحتملين المؤهلين وتقديم دعم فعال بعد البيع، مع التحويل إلى الخدمة البشرية عند الحاجة.
يعمل المساعد على الرد على الاستفسارات حول المنتجات والطلبات، يجمع البريد الإلكتروني للعملاء لتأهيل العملاء المحتملين، يستعلم عن معلومات التجارة الإلكترونية لدعم ما بعد البيع وينقل إلى الخدمة البشرية في حالات الطلب المباشر، عدم الرضا، القضايا التقنية أو الأسئلة التي تتطلب تحليل داخلي.
يحول المشروع المحادثة إلى عملية تشغيلية.
يعرض الحالة الهدف، الوحدة المستخدمة والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تقديم خدمة آلية ترد على الاستفسارات، تساعد في الشراء ودعم ما بعد البيع، مع الحفاظ على الجودة ومعرفة متى يتم التوجيه إلى الخدمة البشرية. تنفيذ وحدات محددة للمبيعات، جمع العملاء المحتملين والدعم، مع قواعد مهيأة للتحويل التلقائي للبشر في الحالات الحرجة، بالإضافة إلى الإشعارات والتقارير المرسلة عبر البريد الإلكتروني للمراقبة.
كيف يعمل للعميل.
تترجم الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح وبدون مظهر دليل داخلي.
الخطوات التالية للإعداد.
أهمية وجود قواعد واضحة للتحويل إلى الخدمة البشرية
قيمة جمع العملاء المحتملين للتأهيل والمتابعة
الحاجة إلى تكامل بين الوحدات لتجربة سلسة
فائدة الإرسال التلقائي للإشعارات للفريق الداخلي
مراقبة أداء المساعد، تعديل التدفقات وفقًا لتعليقات العملاء واستكشاف تكاملات إضافية لتوسيع الوظائف.
هل تريد تطبيق الذكاء الاصطناعي على WhatsApp لشركتك؟
يُعِد Whatsplaid روبوت دردشة، وخدمة العملاء، والقيادات، وتذاكر داخلية، وقاعدة معرفة، وتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.